惠選訂房打破ota規(guī)則 酒店預訂要變天啦！

導讀：惠選訂房為行業(yè)引入了創(chuàng)新的解決方案。對于用戶而言，訂房價格自己掌控，同時確保品質(zhì)、品牌和低價的完美結(jié)合。對于酒店而言，它實現(xiàn)了空置房間的充分利用，擴大了客源基礎(chǔ)，并有效提升了入住率。

購物，上拼多多“拼一個”;餓了，打開美團“團一下”;打車，拿出手機“滴一個”;如今，旅游住酒店，找不到合適的房間，你可能要打開惠選訂房，“選一個”了。

平靜的酒店江湖，因惠選訂房這條“鯰魚”的強勢入局，風起云涌，掀起了驚濤駭浪。解決人們衣食住行，關(guān)于“住”的痛點。

惠選訂房有三個顯著的標簽：顛覆、創(chuàng)新、共贏。即訂房思路顛覆、商業(yè)模式創(chuàng)新，多方互利共贏。

2024年12月 11 日，2024第二屆西部酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會舉辦過程中，具有標志性意義的重要儀式備受矚目。其一，酒店業(yè)最佳商業(yè)模式獎授予惠選訂房。其二，重慶惠迎客信息科技有限公司創(chuàng)始人馬昭德獲得最佳商業(yè)模式創(chuàng)新獎。

面世一年，陸續(xù)獲得業(yè)內(nèi)大獎，被資本、市場、客群廣泛青睞，闖入者惠選訂房，憑什么?

前奏：需求與契機的碰撞

創(chuàng)業(yè)不是到處打聽平臺紅利流量，坐在公司策劃品牌，開發(fā)自以為是的產(chǎn)品，或者到處找人托關(guān)系，寫商業(yè)計劃書去融資，而是先找到商業(yè)的根本，去洞察用戶需求。從商業(yè)的角度來看，商業(yè)的本質(zhì)是價值，只有滿足需求才有價值。

惠選訂房的問世，與創(chuàng)始人馬昭德在多年連續(xù)創(chuàng)業(yè)中的不懈探索密不可分。

在疫情期間，像許多其他行業(yè)一樣，馬昭德所從事的業(yè)務也不得不暫停。然而，疫情過后，他憑借其敏銳的市場洞察力，意識到旅游行業(yè)在經(jīng)歷了一段長時間的低迷之后，正蓄勢待發(fā)，展現(xiàn)出巨大的增長潛力。

因此，他決定深入挖掘其中的資源，尋找行業(yè)空白，解決行業(yè)痛點。

在深入分析旅游行業(yè)時，酒店市場吸引了他特別的關(guān)注。通過廣泛收集和購買相關(guān)行業(yè)報告，深入了解了酒店業(yè)的現(xiàn)狀，他發(fā)現(xiàn)酒店入住率并不理想，平均入住率僅保持在50%左右。

然而，這一現(xiàn)象背后實際上潛藏著巨大的商機。

研究過程中，馬昭德回憶起他在2012年啟動的一個項目——迎客網(wǎng)，這是一個采用逆向競價模式的酒店議價平臺，類似于美國Priceline公司的模式。但由于當時互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，智能手機尚未普及，用戶和商家對這種模式的接受度和習慣均不成熟，最終導致項目未能繼續(xù)。

到了2023年，情況已發(fā)生顯著變化，圍繞旅游市場進行全面調(diào)研，通過深入研究與旅游、住宿相關(guān)的各行各業(yè)的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，以及仔細分析酒店行業(yè)的數(shù)據(jù)報告和旅游行業(yè)的各類資料，挖掘市場痛點和潛在解決方案，尋找自身差異化競爭優(yōu)勢。

馬昭德看到，之前的項目具有重新啟動并進行升級的潛力，因此決定重新啟動項目。

對原有項目進行復盤和優(yōu)化，經(jīng)過數(shù)月努力，2024年初，確定了清晰的商業(yè)模式，明確了目標客戶群體、服務對象，以及如何產(chǎn)生利潤、創(chuàng)造價值，對社會帶來的益處等關(guān)鍵問題，并規(guī)劃了如何占領(lǐng)市場。

商業(yè)模式確定后，一支由研發(fā)、銷售、運營等多方面專業(yè)人才組成的隊伍逐步形成。

2024年9月1日，破局者出征，惠選訂房第一版正式上線，以APP和小程序的形式呈現(xiàn)，惠選訂房正式開啟了它在酒店預訂市場的征程。

作為疫情后國內(nèi)首家 C2B“用戶定價”模式的酒店預訂平臺，甫一登場，便驚艷四方。

C2B模式引領(lǐng)酒店預訂新變革

剛?cè)刖值臅r候，很多人帶著審慎的眼光來看待這個項目，但就是這個“闖入者”，干成了很多傳統(tǒng)大牌無法做到的事，馬昭德給了兩個關(guān)鍵詞：新認知+新思維。

認知能力是創(chuàng)業(yè)者最本質(zhì)的差異，只有新認知和新思維這個“核武器”才有可能降維打擊曾經(jīng)不可一世的舊認知。

惠選訂房的創(chuàng)新模式，是對傳統(tǒng)酒店預訂模式的一次大膽突破，其核心亮點主要體現(xiàn)在 “用戶定價，酒店搶單” 以及 “高維降維打擊” 這兩個方面。

用戶定價，酒店搶單

在惠選訂房的平臺上，無論是通過APP還是小程序使用，操作流程都十分簡便且極具自主性。用戶只需清晰地輸入諸如位置、期望的星級、心儀的房型以及自己預期的價格等關(guān)鍵條件，平臺便會憑借強大的大數(shù)據(jù)以及AI智能系統(tǒng)，快速為用戶推薦一個出價金額，這個金額通常是市場均價的 50%—80% 左右，當然，用戶完全可以按照自己的心理價位去自行修改價格。

在用戶確定好價格并提交相關(guān)信息后，平臺會立即將這一訂單派發(fā)給符合用戶所填條件的眾多酒店。

而酒店方面，在接收到平臺推送的訂單信息后，會根據(jù)自身當下的實際經(jīng)營狀況，例如房間的實時入住率、人力安排、成本考量等多方面因素，自主決定是否去“搶單”。

如果覺得用戶出價合理，且自身有能力接待，酒店便可選擇搶下這筆訂單，一旦搶單成功，用戶就能收到平臺生成的核銷碼，后續(xù)憑借此核銷碼就可以順利前往酒店辦理入住手續(xù)了。

例如，一位外地游客計劃前往成都旅游，他通過惠選訂房平臺，輸入“成都錦江區(qū)，四星級酒店，標準間，價格區(qū)間300-600元”這些條件后，平臺依據(jù)當時當?shù)氐木频晷星樵u測，AI智能給出一個400元的出價建議，不過游客覺得自己還想再爭取更優(yōu)惠的價格，便將價格修改為350元后下單。訂單隨后同步發(fā)送給周邊符合條件的多家酒店，那些入住率還有空余、希望增加額外收入的酒店看到訂單后，就會考慮是否搶下這筆 350 元的特價訂單。

靈活+便利，給用戶帶來了不一樣的體驗。

高維降維打擊

惠選訂房的模式還巧妙地運用了“高維降維打擊”的策略，給酒店行業(yè)帶來了新的競爭格局。

以四星級酒店為例，假設(shè)在某一熱門旅游城市的繁華地段，有多家四星級酒店，它們各自都有一定數(shù)量的房間可供出租，平時按照常規(guī)的市場價格，這些房間的售價可能都在500元以上。

然而，在惠選訂房平臺上，用戶可能只出價300元甚至更低，去預訂該地段附近符合條件的四星級酒店房間。

對于那些當下入住率不高，還有較多空房的四星級酒店而言，它們?yōu)榱吮苊夥块g閑置造成更大的成本損失，就會選擇接受這樣相對較低的價格去搶單，畢竟多賣出一間房，即便價格稍低，但可以收回諸如房間的管理成本、財務成本等，甚至還能有一定利潤空間。

如此一來，原本一些定位稍低的商務酒店或者經(jīng)濟型酒店，原本靠著相對較低的價格去吸引客戶，但現(xiàn)在用戶通過惠選訂房平臺，能用差不多的價格甚至更低的價格住到品質(zhì)更高、服務更優(yōu)的四星級酒店，那么自然就會傾向選擇四星級酒店了。

長此以往，那些能夠積極利用惠選訂房平臺、愿意以更靈活價格策略去經(jīng)營的四星級酒店，其入住率會不斷提高，而那些缺乏靈活應變能力的低維度競爭酒店，客源則會逐漸減少，從而促使整個酒店行業(yè)不得不去提升服務品質(zhì)、優(yōu)化價格策略，實現(xiàn)良性發(fā)展。

自惠選訂房平臺正式上線以來，短短三個月的時間里，便在市場上展現(xiàn)出了強大的發(fā)展勢頭。

截止目前，業(yè)務已經(jīng)覆蓋到了全國 11 個省的二十幾個城市，有接近 500 家酒店與平臺達成了合作簽約，愿意通過這一創(chuàng)新模式來拓展自身的客源和提升入住率。同時，平臺也積累了 4 萬多用戶，這些用戶大多是通過前期的自然流量以及一些媒體報道了解到惠選訂房，并被其獨特的模式所吸引而選擇使用的。

這樣的成績不僅得到了酒店端和用戶端的認可，也獲得了資本方的青睞。2024年11月2日，惠選訂房成功與牧鯨資本簽約，完成了3000萬的首輪融資，更多資本方還在陸續(xù)加碼。

多方共贏的價值邏輯

當下，旅游市場正呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢，這背后有著多方面的推動因素，而惠選訂房平臺在其中也發(fā)揮著獨特且重要的作用。

從坐銷到行銷的模式轉(zhuǎn)變

以往，酒店大多處于相對被動的經(jīng)營狀態(tài)，習慣 “坐銷”，也就是等著客人上門預訂或是直接到店入住。

然而，惠選訂房平臺打破了傳統(tǒng)模式，將定價權(quán)和銷售權(quán)交回到用戶手中，使得酒店不得不主動去關(guān)注用戶的出價情況，積極參與到市場競爭中，去爭取更多訂單，開啟主動營銷的 “行銷” 模式。

過去一些位置稍偏或者知名度沒那么高的酒店，只能依賴固定的客源渠道，等待客人偶然發(fā)現(xiàn)選擇入住。而且，OTA通常要求酒店在平臺上做到“全網(wǎng)最低價”，甚至有些酒店還會被要求直接將客房“底價”賣給OTA，至于OTA再把客房以什么價格出售，和酒店無關(guān)。

但現(xiàn)在，通過惠選訂房平臺，它們可以根據(jù)自身空房情況和成本核算，去搶接用戶的訂單，主動出擊，讓更多潛在客人有機會了解并選擇自己，這種轉(zhuǎn)變對于酒店行業(yè)而言，無疑是一種全新的運營革命。

客房銷售渠道的有效彌補

在傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營中，銷售渠道相對有限，常見的就是依靠 OTA 平臺、自身會員體系、協(xié)議單位以及散客等。但實際上，很多酒店尤其是那些非連鎖、規(guī)模不大的單體酒店，即便有著一定數(shù)量的客房資源，卻常常面臨較高的空房率，平均入住率僅維持在 50% 左右的情況并不少見。

經(jīng)濟學中有一個理論，產(chǎn)品越接近保質(zhì)期，它的使用價值就越小，反映到酒店業(yè)也是如此。酒店客房的“保質(zhì)期”以天計算，客房越臨近入住時段，實際價值就越小，一旦客房空置超過夜晚凌晨，當天的價值便歸0。

惠選訂房平臺為酒店開辟了一個新的銷售渠道，在酒店有空余房間時，借助平臺的用戶流量和創(chuàng)新模式，能大大增加客房銷售的機會，將原本可能閑置浪費的房間資源有效利用起來，轉(zhuǎn)化為實際的經(jīng)濟效益，提高整體入住率，從而提升酒店的營收水平，為酒店的持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展提供有力支撐。

用戶個性化滿意度的顯著提升

對于用戶來說，惠選訂房平臺賦予了前所未有的自主選擇權(quán)和決定權(quán)。

用戶能夠依據(jù)自己的預算、對酒店位置、星級、房型以及配套設(shè)施等期望，自主設(shè)定價格，從眾多符合條件且愿意接單的酒店中選擇自己心儀的那一家。這種自己掌控整個預訂過程的體驗，讓用戶在入住時更有成就感，也使得他們對于酒店入住的整體滿意度得到了顯著提升。

以往用戶在預訂酒店時，往往只能在固定價格和有限推薦中做選擇，很難完全滿足個性化需求，而現(xiàn)在惠選訂房的模式很好地解決了這一痛點。

傳統(tǒng)酒店預訂模式下，消費者大多只能被動接受既定價格，缺乏自主定價的權(quán)利，這在一定程度上導致了價格不夠透明、靈活的問題，甚至還出現(xiàn)過部分 OTA 平臺利用大數(shù)據(jù) “殺熟” 的現(xiàn)象。而惠選訂房平臺的出現(xiàn)，在解決行業(yè)痛點、避免大數(shù)據(jù)殺熟方面有著獨特的優(yōu)勢與舉措。

惠選訂房打破了以往酒店定價權(quán)被壟斷的局面，創(chuàng)新性地將定價主導權(quán)交到了消費者手里，實現(xiàn)了一種自由買賣的新模式。在這個平臺上，用戶出價后，只有出價的用戶本人以及搶單的酒店可以看到具體價格，其他第三方包括其他用戶等都無法查詢該價格信息。

這樣一來，對于酒店而言，不用擔心用戶的出價會沖擊其原本正常的價格體系，也不會影響到和 OTA 等其他代理渠道之間的合作關(guān)系。

通過這樣的模式創(chuàng)新，既保障了酒店在價格方面的權(quán)益，又讓用戶能夠在一個公平、透明且自主的環(huán)境中去預訂酒店，切實解決了行業(yè)長期存在的痛點問題?？傮w而言，惠選訂房像是一條紐帶，有力地推動著整個酒店行業(yè)朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展，為行業(yè)創(chuàng)新注入了新的活力，在滿足不同用戶需求的同時，也助力酒店提升業(yè)績、優(yōu)化服務，實現(xiàn)多方共贏。

隨著消費者習慣的不斷變化和市場環(huán)境的復雜性，具有創(chuàng)新能力和市場敏銳度的企業(yè)將會迎來更多的發(fā)展機遇。

消費者的滿意度、投資者的信任與市場的機遇，共同推動著酒店預訂行業(yè)的不斷進化。未來的惠選訂房，必將在這場行業(yè)革命中扮演更加重要的角色。

創(chuàng)始人馬昭德采訪實錄

記者：能和我們分享一下您創(chuàng)立惠選訂房的初衷嗎?

馬昭德：回首往昔，2012 年的初次嘗試雖未成功，但那顆夢想的種子一直深埋心中。我一直懷揣著一個簡單而又堅定的信念，就是要打造一個讓用戶能夠以實惠的價格入住心儀酒店的平臺，同時幫助酒店提升入住率，實現(xiàn)雙方的共贏。這就是惠選訂房誕生的初心，它承載著我多年的夢想和對市場的洞察。

記者：您如何看待當前酒店預訂行業(yè)的發(fā)展趨勢呢?

馬昭德：在我看來，旅游市場的增長趨勢不可阻擋。老人們退休后有更多時間和精力去探索世界，他們傾向于追求悠閑舒適的旅行體驗;年輕一代的人群，他們只要有時間就會踏上旅途，追求個性化、多樣化的旅游方式;而寶媽們則注重孩子的教育，體驗式教育成為新趨勢。酒店行業(yè)也將在這種市場變化中面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，競爭會愈發(fā)激烈，服務質(zhì)量和創(chuàng)新能力將成為關(guān)鍵。

記者：您認為惠選訂房相比其他同類平臺，最大的優(yōu)勢是什么?

馬昭德：我們的 C2B 模式無疑是最大的亮點。它打破了傳統(tǒng)模式的束縛，給予用戶真正的定價權(quán)，讓用戶能夠根據(jù)自己的需求和預算來選擇酒店，這種個性化的服務是其他平臺難以比擬的。同時，我們擁有一套嚴格的酒店審核機制，從酒店的規(guī)模、價格到服務質(zhì)量等多方面進行審核，確保用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。

記者：面對激烈的市場競爭，惠選訂房將如何應對呢?

馬昭德：競爭雖激烈，但我們充滿信心。一方面，我們會持續(xù)深耕 C2B 模式，不斷優(yōu)化算法和用戶體驗，讓用戶感受到我們的獨特價值。另一方面，我們將積極拓展市場渠道，與更多的合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同打造旅游生態(tài)圈。在技術(shù)研發(fā)上，我們將持續(xù)投入，不斷提升平臺的穩(wěn)定性和功能性。

記者：您對惠選訂房的未來發(fā)展有怎樣的愿景呢?

馬昭德：我希望惠選訂房能夠成為一站式旅游服務的領(lǐng)軍者。從訂房業(yè)務出發(fā)，逐步拓展到機票、車票、景區(qū)門票、文旅產(chǎn)品等全領(lǐng)域，為用戶提供全方位、一站式的旅游服務。我們希望通過我們的努力，讓每一位用戶的旅行更加便捷、舒適、難忘，讓每一家合作酒店都能在平臺上實現(xiàn)業(yè)績增長。同時，我們也將積極履行社會責任，助力鄉(xiāng)村振興，推動地方經(jīng)濟發(fā)展。我相信，惠選訂房有能力也有責任在旅游行業(yè)中發(fā)揮更大的作用，成為一家對社會和行業(yè)有深遠影響的企業(yè)。