網(wǎng)友反映手機(jī)套餐收費(fèi)貴 運(yùn)營(yíng)商就是套路 工信部回應(yīng)

上月底，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)留言，建議進(jìn)一步降低全國(guó)手機(jī)卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

該網(wǎng)友表示，電信公司就是套路，剛開(kāi)始辦理卡有活動(dòng)，用2年后又恢復(fù)原價(jià)，我們電信卡已經(jīng)用習(xí)慣，我們每個(gè)人怎么可能輕易換號(hào)碼，還有現(xiàn)在全國(guó)性，不管什么網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商普遍;流量很少，分鐘數(shù)很高，而且套餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很貴!

對(duì)此，工信部回應(yīng)稱，將進(jìn)一步督促企業(yè)改善資費(fèi)方案，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大用戶多層次、多樣化的需求。

若相關(guān)電信企業(yè)有經(jīng)營(yíng)不規(guī)范行為，可補(bǔ)充提供有關(guān)事實(shí)、理由等相關(guān)證據(jù)材料，撥打工信部電信用戶申訴受理電話010-12300進(jìn)行申訴或向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭址从场?/p>

工信部表示，目前電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，電信企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)情況和用戶需求制定電信業(yè)務(wù)資費(fèi)方案，自主確定具體資費(fèi)結(jié)構(gòu)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式，不再由政府進(jìn)行定價(jià)。

2015年以來(lái)，工信部通過(guò)鼓勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，推動(dòng)企業(yè)推出各種優(yōu)惠資費(fèi)方案和降費(fèi)舉措，如取消手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)、取消流量“漫游”費(fèi)等，降費(fèi)工作取得了積極成效。移動(dòng)流量平均資費(fèi)已由2014年的139元/G下降到2020年的4元/G，降幅超過(guò)95%。

目前，在移動(dòng)通信市場(chǎng)，電信企業(yè)推出了符合各類人群需求的多種資費(fèi)方案供用戶選擇，建議大家根據(jù)自身需求，選擇更為適合、“性價(jià)比”更高的資費(fèi)方案，更好地享受到提速降費(fèi)政策帶來(lái)的實(shí)惠。