直播帶貨行業(yè)亂象有望終止！首部全國(guó)性標(biāo)準(zhǔn)將于7月發(fā)布執(zhí)行

隨著短視頻平臺(tái)的崛起，“直播帶貨”尤其是“網(wǎng)紅帶貨”的模式也逐步進(jìn)入大家的視線，但快速發(fā)展之下，“直播帶貨”中的產(chǎn)品質(zhì)量不堪、平臺(tái)數(shù)據(jù)造假、售后無(wú)人理等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，行業(yè)亂象層出不窮，嚴(yán)重影響了公眾的消費(fèi)體驗(yàn)。而現(xiàn)在這一現(xiàn)象有望結(jié)束。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布通知，要求由該會(huì)下屬媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》等兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。這是行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性標(biāo)準(zhǔn)，將于7月發(fā)布執(zhí)行。

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2020年一季度，全國(guó)電商直播超過400萬(wàn)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)作用進(jìn)一步提升。直播帶貨既有電視購(gòu)物的節(jié)目形式，也有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的邀約信息，還有廣告代言的表現(xiàn)存在，產(chǎn)業(yè)鏈條比較復(fù)雜。

主播身兼經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者、代言人等多重角色，由于監(jiān)管滯后，行業(yè)沒有門檻，主播素質(zhì)良莠不齊，致使三俗充斥網(wǎng)絡(luò)、虛假夸大宣傳成風(fēng)、假冒三無(wú)產(chǎn)品泛濫、售后服務(wù)難以保障，成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)。

數(shù)據(jù)顯示，有37.3%的受訪消費(fèi)者曾在直播購(gòu)物中遇到過消費(fèi)問題。消費(fèi)者拒絕直播購(gòu)物的主要顧慮是“擔(dān)心商品質(zhì)量沒有保障”和“售后問題”，這兩大因素分別占比60.5%和44.8%。

通過制定實(shí)施兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，有利于引領(lǐng)和規(guī)范我國(guó)直播購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展方向，杜絕直播行業(yè)亂象、重塑行業(yè)生態(tài)，提升新零售行業(yè)的技術(shù)管理水平，維護(hù)廣大消費(fèi)者利益。