中信銀行道歉、支行行長(zhǎng)撤職 央視：莫把用戶(hù)信息扔出池子

脫口秀演員池子在社交平臺(tái)發(fā)布長(zhǎng)文，稱(chēng)在與上海笑果文化傳媒有限公司的經(jīng)紀(jì)合約糾紛案中，笑果文化寄給他的材料中含有其中信銀行的個(gè)人賬戶(hù)交易明細(xì)，屬于侵犯公民個(gè)人信息。

池子表示，事發(fā)后，他聯(lián)系了中信銀行，被告知此舉是為配合大客戶(hù)要求。隨后，“池子”通過(guò)律師事務(wù)所向笑果文化和中信銀行虹口支行發(fā)送了律師函。

7日凌晨，就脫口秀演員王越池(藝名“池子”)通過(guò)微博反映其個(gè)人賬戶(hù)交易信息被調(diào)取一事，中信銀行發(fā)布致歉信稱(chēng)：“經(jīng)我行核實(shí)，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開(kāi)戶(hù)支行，要求查詢(xún)其為員工王越池先生支付勞務(wù)工資記錄時(shí)，我行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，提供了王先生的收款記錄。對(duì)此，我們向王先生鄭重道歉!”

中信銀行表示，我行已按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，并對(duì)支行行長(zhǎng)予以撤職。

中信銀行稱(chēng)，保護(hù)客戶(hù)信息安全是我行秉持的服務(wù)宗旨，也是銀行的生命線(xiàn)。在客戶(hù)信息保護(hù)方面，我行建立了一整套制度及流程，但個(gè)別員工未嚴(yán)格按照制度操作，反映出我行個(gè)別機(jī)構(gòu)在制度執(zhí)行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓(xùn)，強(qiáng)抓制度執(zhí)行，堅(jiān)決避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

今天下午，央視新聞聯(lián)播官方公眾號(hào)發(fā)布評(píng)論稱(chēng)，池子與所屬公司的恩怨，如何解決，當(dāng)交給法律。對(duì)于“吃瓜群眾”來(lái)說(shuō)，無(wú)需站隊(duì)，搬個(gè)小板凳“圍觀(guān)”即可。但是，銀行用戶(hù)的個(gè)人信息泄露一事，則需關(guān)注。

2018年年初，銀監(jiān)會(huì)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象的通知》，在“信息管理方面”明確強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)禁“違法違規(guī)查詢(xún)、獲取、使用、泄露、出售客戶(hù)信息或商業(yè)秘密”“違規(guī)披露或泄露相關(guān)信息，造成負(fù)面影響甚至引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等”。由此看，有關(guān)企業(yè)對(duì)用戶(hù)信息保護(hù)仍需加把勁。

當(dāng)前，全社會(huì)對(duì)公民個(gè)人信息保護(hù)都步入了新臺(tái)階。無(wú)論公民自身還是制度設(shè)計(jì)，都對(duì)信息泄露零容忍，強(qiáng)力呵護(hù)公民個(gè)人信息不受侵害是共識(shí)也是行動(dòng)。比如，2015年11月1日起施行的刑法修正案明確規(guī)定，違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者提供給他人的，從重處罰。

誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，企業(yè)以“信”為基，方有發(fā)展前景。而對(duì)于公民來(lái)說(shuō)，法律就是保護(hù)個(gè)人信息最堅(jiān)固的城堡。捍衛(wèi)法律權(quán)威，落實(shí)法律規(guī)定，以“信”為基，莫把用戶(hù)信息扔出池子。無(wú)論企業(yè)還是行業(yè)，善待公民的個(gè)人信息，才能贏(yíng)得尊重。