南通金沙街道：順民意、聚民心，網(wǎng)格服務(wù)暖進(jìn)居民心坎里

“感謝黨和政府的關(guān)心，每年過冬都要送來棉被，多虧村里的扶持和幫助，才使我的生活得到保障。”12月20日，南通市通州區(qū)金沙街道新三園村五保老人邱老伯握住網(wǎng)格長曹邱的手激動地說。

正值天氣轉(zhuǎn)冷時節(jié)，網(wǎng)格長了解到今年天氣特別冷，便提早為孤寡老人送來棉被，可謂是雪中送碳，讓老人在冬季感受到了濃濃暖意。這是金沙街道網(wǎng)格化服務(wù)群眾的一個縮影。自網(wǎng)格化工作開展以來，金沙街道始終貫徹網(wǎng)格服務(wù)為民、管理暢通為要的理念，傾聽民意，溫暖民心，切實(shí)解決好群眾的急難愁盼。

“小徐呀，我們金韻華庭怎么沒有健身器材呢?誰來保障我們老年人鍛煉的權(quán)利?”安康社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格長徐唯一在巡查時有群眾詢問。通過走訪，網(wǎng)格長了解到金韻華庭內(nèi)小區(qū)內(nèi)的健身器材目前是群眾的所盼、所需之事。了解到居民的需求后，安康社區(qū)秉承“人民至上，精致服務(wù)”的理念，積極聯(lián)系相關(guān)單位，多次協(xié)調(diào)健身器材安裝事宜。

功夫不負(fù)有心人，在街道多部門協(xié)同支持下，為金韻華庭小區(qū)安裝添置了一批健身器材，包括天梯、漫步機(jī)、扭腰器、平步機(jī)等，滿足轄區(qū)居民的強(qiáng)生健體的需求，豐富居民群眾文明建設(shè)。居民們看著這些嶄新的健身器材，興奮不已。健身小廣場還未開放，等候體驗(yàn)的居民老劉摸著嶄新的器材說：“以后我們鍛煉方便了!現(xiàn)在社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化服務(wù)以后辦事又快又好，你們?yōu)榫用褶k了一件大好事。”

“王書記，旁邊鄰居裝修房子把我的墻砸壞了，我真的是沒辦法同鄰居溝通了，我們老夫妻倆行動又不方便，你們快點(diǎn)給想個辦法吧。” 天虹小區(qū)居民曹茂忠一大早就向社區(qū)打來求助電話。

曹茂忠夫妻倆都年老體弱，妻子患有嚴(yán)重心臟病，曹茂忠由于患有食道癌，現(xiàn)身體狀況也很差，再加上這幾日睡眠質(zhì)量不好，兩位老人更是百感交集，感激萬分。

“別著急，墻壞了叫鄰居給你修復(fù)，我現(xiàn)在就到你家里來看看。”網(wǎng)格長王興華連忙放下手中的工作，立即與物業(yè)去現(xiàn)場一看究竟。原來是因?yàn)猷従咏獰樔A在房屋裝修時將一個柜子嵌進(jìn)了墻里，造成墻體發(fā)生裂縫，其鄰居曹茂忠要求姜煒華家停工，并不準(zhǔn)再安裝柜子，以免墻體損壞嚴(yán)重，甚至有安全風(fēng)險。但姜煒華不依不撓，仍堅(jiān)持繼續(xù)施工，雙方陷入僵局。通過相互了解了具體情況后，針對該問題，網(wǎng)格長王興華和物業(yè)經(jīng)理從雙方各自的立場考慮，分別對兩人做工作，對姜煒華進(jìn)行安全法規(guī)宣傳，最終，姜煒華同意在墻里裝鋼絲網(wǎng)，并把墻拆掉重砌，雙方達(dá)成一致。一場矛盾糾紛因社區(qū)網(wǎng)格長和物業(yè)的及時介入得以有效化解，鄰里關(guān)系得到進(jìn)一步改善。

如今，金沙網(wǎng)格成了名副其實(shí)的“金字”招牌，9月上旬的南通市委政法委網(wǎng)格化服務(wù)管理現(xiàn)場會觀摩并推廣了他們的做法。

今年以來，金沙街道網(wǎng)格共為居民解決各類煩心事揪心事2425件，成了居民的主心骨、解憂處。

(張國君、曹雪云、朱進(jìn)清)