南京秦淮法院設(shè)立“24小時(shí)自助訴訟服務(wù)”功能區(qū)

(記者 鄧雯婷)南京秦淮法院現(xiàn)有光華路與俞家巷兩個(gè)辦公區(qū)，之前，當(dāng)事人立案須前往立案庭所在的俞家巷辦公區(qū)。為了給當(dāng)事人提供便利，秦淮法院在光華路辦公區(qū)設(shè)立“24小時(shí)自助訴訟服務(wù)”功能區(qū)，整合約見法官、材料收轉(zhuǎn)、自助立案、文書送達(dá)、文書填寫、電子閱卷等功能，為當(dāng)事人提供一站式、全天候、不打烊的訴訟服務(wù)。

24小時(shí)自助訴訟服務(wù)都有哪些功能呢?首先是約見法官。當(dāng)事人點(diǎn)擊自助終端的“約見法官”功能，通過身份證閱讀器認(rèn)證身份信息，自動(dòng)回填并補(bǔ)充個(gè)人信息后，通過直接發(fā)起通話或文字、語音、視頻留言等方式與法官交流。同時(shí)，該區(qū)域也提供訴訟引導(dǎo)、法律法規(guī)、智能業(yè)務(wù)咨詢等功能，為不熟悉訴訟流程的當(dāng)事人提供電子引導(dǎo)。

該區(qū)域的智能材料收轉(zhuǎn)柜，為當(dāng)事人、法官、律師等提供材料的收取與存放服務(wù)。通過身份證、二維碼、律師證號(hào)等方式登錄后，獲取名下案件列表，選擇案件后即可存入或取出相關(guān)材料，避免了傳統(tǒng)書記員交接材料時(shí)常見交接人不在、材料內(nèi)容遺漏等問題，保證了訴訟材料交接的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，大大提高收轉(zhuǎn)效率。

自助立案也是當(dāng)事人最關(guān)心的事情?，F(xiàn)代快報(bào)記者了解到，該區(qū)域覆蓋了民商事、行政、執(zhí)行案件的自助立案申請(qǐng)辦理功能，當(dāng)事人在認(rèn)證登錄并同意訴訟風(fēng)險(xiǎn)須知后，即可上傳起訴狀、當(dāng)事人身份證明、證據(jù)材料、送達(dá)地址確認(rèn)書等材料;并在填寫案由、申請(qǐng)人、原被告、代理人等案件信息，確認(rèn)提交之后打印《立案信息確認(rèn)表》，在審核通過后第一時(shí)間在手機(jī)獲取短信通知。

同時(shí)，該區(qū)域覆蓋了裁判文書和程序文書所有訴前、訴中、訴后文書的送達(dá)業(yè)務(wù)。將傳統(tǒng)紙質(zhì)裁判文書的“人-人”模式變更為“人-機(jī)”模式，實(shí)現(xiàn)了被送達(dá)人到院材料隨到隨取，結(jié)合文書電子推送服務(wù)，為當(dāng)事人提供線上線下相結(jié)合、電子紙質(zhì)相結(jié)合的全方位立體化文書送達(dá)服務(wù)。

為方便當(dāng)事人多樣化訴訟需求，該區(qū)域?yàn)楫?dāng)事人提供不同類型案件的文書模板，根據(jù)訴訟指引即可完成起訴狀、答辯狀等訴訟文書的撰寫。同時(shí)，方便當(dāng)事人查閱已審結(jié)案件的卷宗，只需登錄后選擇案件，提交閱卷申請(qǐng)，經(jīng)人工審核后便可獲取卷宗目錄、相應(yīng)案卷材料，以司法公開促進(jìn)公正司法。

秦淮法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，光華路辦公區(qū)“24小時(shí)自助訴訟服務(wù)”的啟用，切實(shí)解決兩地辦公情況下立案服務(wù)的“痛點(diǎn)”，方便了當(dāng)事人參與訴訟，推進(jìn)更好更快地解決矛盾糾紛。接下來，秦淮法院將繼續(xù)深入探索智慧法院建設(shè)，結(jié)合隊(duì)伍教育整頓工作“我為群眾辦實(shí)事”的計(jì)劃安排，拓寬法院智慧服務(wù)的廣度與深度，通過線上線下相結(jié)合的方式，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、多元、一站式、全方位的司法服務(wù)。

(法院供圖)