“從軟廣告到硬監(jiān)管——社交平臺(tái)軟廣告規(guī)范化治理研究”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)針對(duì)消費(fèi)者群體開展調(diào)研活動(dòng)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展下為內(nèi)容的制作與傳播提供了新的載體、途徑,同時(shí)也滋生出了多種新型廣告形式。軟廣告作為新興廣告的一種,呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢(shì),逐漸在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上占據(jù)了主要地位,成為近年來商業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)上較為受歡迎的一種形式。軟廣告作為一種新興廣告類型目前多出現(xiàn)在熱門社交媒體如微博、小紅書、抖音等平臺(tái)?,F(xiàn)存的較完善的對(duì)硬廣的規(guī)制體系并不能完全適用于軟廣告上,對(duì)于軟廣告的規(guī)制反映出了諸多的問題。為了進(jìn)一步探究社交平臺(tái)軟廣告的現(xiàn)實(shí)問題,結(jié)合法律規(guī)制現(xiàn)狀,為完善我國(guó)社交平臺(tái)軟廣告規(guī)制提出可行性建議,“從軟廣告到硬監(jiān)管——社交平臺(tái)軟廣告規(guī)范化治理研究”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)利用暑期對(duì)不同的人群就軟廣告相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)研。
“從軟廣告到硬監(jiān)管——社交平臺(tái)軟廣告規(guī)范化治理研究”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)開展調(diào)研活動(dòng)
本次調(diào)研主要集中在消費(fèi)者群體,從消費(fèi)者的角度出發(fā)探尋社交平臺(tái)軟廣告反映出來的問題。訪談對(duì)象選取的是使用社交平臺(tái)較為頻繁的消費(fèi)者,每位訪談對(duì)象都無一例外地表達(dá)出遇到軟廣告非常頻繁的現(xiàn)象,且基本都提到了小紅書平臺(tái),可見在消費(fèi)者的感覺中小紅書平臺(tái)是植入軟廣告非常多的平臺(tái),相應(yīng)的亂象也就更為突出。大部分的訪談對(duì)象都認(rèn)為自己對(duì)于軟廣告具備一定的識(shí)別能力,主要是從內(nèi)容的語(yǔ)氣、語(yǔ)境、是否頻繁的提到某些產(chǎn)品、是否帶有鏈接等方面進(jìn)行識(shí)別。對(duì)于軟廣告的吸引力問題,訪談對(duì)象中半數(shù)認(rèn)為有一定的吸引力,半數(shù)認(rèn)為吸引力一般。相應(yīng)地,認(rèn)為有一定吸引力的人群在一定情況下會(huì)選擇購(gòu)買軟廣告推薦的產(chǎn)品,但也會(huì)結(jié)合自己的需求并不會(huì)盲目消費(fèi),認(rèn)為吸引力一般的人群則選擇不會(huì)購(gòu)買軟廣告推薦的產(chǎn)品。對(duì)于軟廣告帶來的影響,部分消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從正反兩方面辯證看待,同時(shí)有不少消費(fèi)者指出軟廣告讓選擇范圍變小,很難看到真實(shí)的評(píng)價(jià),影響自己的購(gòu)物選擇。值得注意的是每個(gè)消費(fèi)者都指出了商家存在不真實(shí)宣傳的問題,由此可見這是亟待解決的亂象之一。關(guān)于更希望看到的軟廣告類型,大部分消費(fèi)者都希望看到有一定內(nèi)容的軟廣告,能夠提供真正的價(jià)值,比如通過故事、情境等方式展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn),而非單純堆砌產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動(dòng),更不能是夸大宣傳產(chǎn)品功能。最后,對(duì)于軟廣告的其他看法各個(gè)消費(fèi)者看法不一,但大致都提出了希望商家能夠提高產(chǎn)品品質(zhì)、質(zhì)量,不夸大宣傳的愿景。
在本次調(diào)研中,實(shí)踐團(tuán)從消費(fèi)者群體出發(fā)獲得對(duì)社交平臺(tái)軟廣告的真實(shí)感受以及軟廣告所反映出來的較為明顯的問題。這次的調(diào)研為后續(xù)的研究提供了寶貴的訪談材料,小組成員將結(jié)合訪談材料和現(xiàn)有的規(guī)制體系研究分析出當(dāng)下社交平臺(tái)軟廣告規(guī)范化治理存在的漏洞并提出可行的優(yōu)化建議,以完善軟廣告的規(guī)制體系,提高消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)與購(gòu)物體驗(yàn)。
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