揚(yáng)州“網(wǎng)約護(hù)士”來了 微信上可下單
揚(yáng)州“網(wǎng)約護(hù)士”來了
(通訊員 傅軒 記者 顧瀟 文/攝)9月22日,揚(yáng)州大學(xué)附屬醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)”正式上線,用戶只需通過該院微信公眾號(hào),即可在微信界面上選取護(hù)士上門服務(wù)項(xiàng)目并完成在線支付。該院首批120名獲得資質(zhì)的“網(wǎng)約護(hù)士”已經(jīng)上崗,為揚(yáng)州市民提供上門居家護(hù)理服務(wù)。
△“網(wǎng)約護(hù)士”上門為患者處理手術(shù)傷口
9月22日下午,揚(yáng)州大學(xué)附屬醫(yī)院普外科護(hù)士陸敏媛和同事一起來到揚(yáng)州市邗江區(qū)一小區(qū)居民徐女士家中,為徐女士的傷口進(jìn)行換藥。“前幾天,我做了一個(gè)甲狀腺的手術(shù),昨天傷口有些滲水。”徐女士告訴現(xiàn)代快報(bào)記者,由于剛做過手術(shù),身體非常虛弱,正在發(fā)愁怎么到醫(yī)院去處理傷口的時(shí)候,看到了揚(yáng)州大學(xué)附屬醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)”。“我試著預(yù)約了一下,沒想到真有護(hù)士上門了。”陸敏媛為徐女士處理了傷口,并重新上藥。
據(jù)了解,揚(yáng)州大學(xué)附屬醫(yī)院“網(wǎng)約護(hù)士”系統(tǒng)依托“江蘇網(wǎng)約護(hù)理居家上門服務(wù)”平臺(tái)統(tǒng)一構(gòu)建。目前,揚(yáng)州地區(qū)提供這一服務(wù)的僅揚(yáng)大附院一家。為規(guī)范服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量,揚(yáng)大附院此前通過層層選拔和考核,從全院符合條件的護(hù)理人員中,選定120名護(hù)士取得“網(wǎng)約護(hù)士”的資格。目前,該院提供的在線預(yù)約上門服務(wù)項(xiàng)目共有臨床護(hù)理、母嬰護(hù)理、專科護(hù)理、慢病管理、安寧療護(hù)、健康促進(jìn)等22項(xiàng),患者在家中便可享受到三級(jí)甲等醫(yī)院專業(yè)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理,極大方便了母嬰、慢性病患者、老年患者等行動(dòng)不便的人群。
“患者進(jìn)入‘揚(yáng)州大學(xué)附屬醫(yī)院’微信公眾號(hào),點(diǎn)擊‘我的自助’功能中的‘居家護(hù)理’欄目,即可進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)界面。”據(jù)揚(yáng)州大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理部副主任俞萍介紹,目前,“互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)”主要覆蓋該醫(yī)院所在的廣陵區(qū)、邗江區(qū)主城區(qū)范圍。用戶可根據(jù)需要,點(diǎn)擊進(jìn)入需要的服務(wù)類型,在其中選取相應(yīng)的服務(wù),比如:標(biāo)價(jià)為200元/次起的傷口護(hù)理、200元/次起的高血壓護(hù)理、200元/次起的血糖監(jiān)測(cè)和糖尿病管理等。
記者看到,每種服務(wù)的界面中都標(biāo)明了適用人群、禁忌癥狀、退費(fèi)規(guī)則等信息。用戶查看服務(wù)須知后,點(diǎn)擊立即購(gòu)買。服務(wù)人員會(huì)根據(jù)約定服務(wù)時(shí)間進(jìn)行確定,并在護(hù)士上門后再次當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)。據(jù)介紹,目前,所有上門護(hù)理服務(wù)均需要在前一天18時(shí)之前線上支付完成,以備醫(yī)院管理人員進(jìn)行合理安排,所有取消訂單操作需要在護(hù)士上門之前進(jìn)行,可直接電話聯(lián)系客服。
除了便捷,安全是“互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)”關(guān)注的重要問題。“我們也考慮到這一點(diǎn),對(duì)護(hù)士的人身安全和患者的醫(yī)療安全都進(jìn)行了充分的考慮。”據(jù)俞萍介紹,患者在平臺(tái)上必須實(shí)名認(rèn)證,每次上門必須兩人同行,保障了護(hù)士的人身安全。同時(shí)患者在平臺(tái)上預(yù)約時(shí),必須提供此前治療的相關(guān)資料。”醫(yī)院會(huì)對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)也會(huì)將注意事項(xiàng)提前告知患者。“俞萍告訴現(xiàn)代快報(bào)記者,目前為了醫(yī)療安全,目前不提供打針、輸液這些侵入性護(hù)理。
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