祿口社區(qū)醫(yī)院開展擦亮窗口改善服務(wù)系列培訓(xùn)之“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德”主題講座

為進(jìn)一步提高醫(yī)院窗口部門服務(wù)水平，提升患者就診的滿意度，9月16日下午，南京市江寧區(qū)祿口社區(qū)醫(yī)院工會(huì)組織開展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)講座，特邀區(qū)委黨校郭雯老師作主題報(bào)告，門急診、臨床科室 醫(yī)技科室、藥房 收費(fèi)處、醫(yī)保處等窗口科室全體工作人員及物業(yè)公司全體管理人員參加本次培訓(xùn)。

職業(yè)道德是一個(gè)工作人員最基本的職業(yè)操守，是衡量一個(gè)人對(duì)職業(yè)與工作態(tài)度的尺子。報(bào)告中，郭老師詳細(xì)解讀了職業(yè)道德與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的關(guān)系，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求;以生動(dòng)形象的典型事例、換位思考的思維導(dǎo)向、彰顯道德及人文關(guān)懷的禮節(jié)和細(xì)節(jié)，對(duì)窗口服務(wù)規(guī)范和禁忌作細(xì)致闡述;結(jié)合國(guó)內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典范以及警示案例，對(duì)當(dāng)前中央反腐形勢(shì)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，號(hào)召醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)守醫(yī)德良心，廉潔行醫(yī)，以自身言行捍衛(wèi)醫(yī)界尊嚴(yán)。

會(huì)后，大家紛紛表示，通過郭老師的講座，對(duì)職業(yè)道德知識(shí)有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解，有助于正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，有利于主動(dòng)調(diào)整工作、生活節(jié)奏，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)釋放心理壓力，保持良好的精神狀態(tài)，以更加飽滿的工作熱情，積極投身到今后的工作中。

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)是祿口社區(qū)醫(yī)院擦亮窗口改善服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)培訓(xùn)講座中的一節(jié)，這一系列活動(dòng)的開展旨在提高了醫(yī)院窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，改善了醫(yī)院服務(wù)水平和提升患者滿意度有著積極作用。(武良斌)