安徽阜陽(yáng):鐵警解憂愁 旅客表謝意
鐵路安徽阜陽(yáng)地區(qū)中心派出所全面深化勤務(wù)改革模式,學(xué)楓橋經(jīng)驗(yàn)、樹鐵警形象,堅(jiān)持警力跟著警情走的工作思路,積極為旅客排憂解難,從而上演了旅客送錦旗表謝意的感人一慕。
日前,一位年近古稀的老人在家人的陪伴下來(lái)到了鐵路阜陽(yáng)地區(qū)中心派出所,一邊拉住執(zhí)勤民警的手連聲道謝,一邊雙手捧上一面寫著“執(zhí)法為民、熱情服務(wù)”八個(gè)金字的錦旗,這感人一慕還得從頭說(shuō)。日前,阜陽(yáng)地區(qū)中心派出所接110指揮中心指令,稱阜陽(yáng)站五號(hào)候車室有人報(bào)警,隨身攜帶的物品丟失。
接到警情后,執(zhí)勤民警急忙趕到現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)報(bào)警人是一名七十多歲的男性旅客,老人情緒激動(dòng),說(shuō)話含糊不清。民警一邊安撫,一邊引導(dǎo)他說(shuō)明情況,從老人斷斷續(xù)續(xù)的話語(yǔ)中了解到,老人于當(dāng)天早上七點(diǎn)多鐘離開(kāi)阜陽(yáng)親戚家,準(zhǔn)備坐火車去亳州看望女兒,因幾年前患了腦梗,留下后遺癥,所以走路緩慢,加之對(duì)所乘列車時(shí)間沒(méi)把握好,到火車站時(shí)發(fā)現(xiàn)列車已經(jīng)開(kāi)走了。老人只好在候車室休息,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)乘下午的車次,候車期間,他去了一趟廁所,回來(lái)后發(fā)現(xiàn)自己的行李不見(jiàn)了。行李箱里有退休證、銀行卡等證件,最重要的還有四千七百元現(xiàn)金。民警一邊向周圍旅客了解情況,一邊扶著老人在樓上的幾個(gè)候車室尋找。在尋找的過(guò)程中,老人一直堅(jiān)稱行李就放在五號(hào)候車室,再詢問(wèn)詳細(xì)的位置,老人又描述不清了。考慮老人年事已高,走路也不太方便,民警在老人隨身攜帶的手機(jī)里找出其在阜陽(yáng)的親戚的號(hào)碼,與其取得了聯(lián)系,讓其先將老人接回安頓好。
執(zhí)勤民警考慮到丟掉的物品里有大量現(xiàn)金,老人又身患有疾病,肯定對(duì)他影響很大。出于強(qiáng)烈責(zé)任心和工作使命感,民警一邊調(diào)取監(jiān)控,一邊聯(lián)合車站工作人員在候車室里開(kāi)展“地毯式搜索”,功夫不負(fù)有心人,終于在一個(gè)距離五號(hào)候車室?guī)资淄獾牧硗庖粋€(gè)候車室的一個(gè)座位下面找到了老人描述的行李箱。經(jīng)檢查,與老人所報(bào)稱丟失的物品一致,這時(shí)民警懸著的心總算平靜下來(lái),第一時(shí)間就通知了老人。老人得知消息后非常感激,在親戚的攙扶下專程趕到阜陽(yáng)地區(qū)中心派出所向執(zhí)勤民警贈(zèng)送錦旗表示感謝。
民警在此提醒廣大旅客:老人外出,尤其是身體不便的老人,最好有家人的陪伴,盡量不要讓老人攜帶貴重物品和大量現(xiàn)金,只有這樣才能保證老人的人身和財(cái)物的安全。(江勇 來(lái)濤)
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