向上社區(qū)掌上云：助力民生服務(wù)

2024年7月3日，南京市棲霞區(qū)馬群街道向上社區(qū)在掌上云平平臺(tái)接到1條12345求助工單：棲霞區(qū)馬群街道鴻福城翠城園4幢1402室漏水，聯(lián)系物業(yè)要求維修，物業(yè)告知市民自行聯(lián)系樓上業(yè)主處理，市民不認(rèn)可，要求物業(yè)盡快維修房屋。

向上社區(qū)掌上云工作組在接到工單后，首先前往鴻福城物業(yè)管理處核實(shí)情況。經(jīng)了解，由于漏水處為翠城園4幢1402室浴室，非公共區(qū)域，物業(yè)可以不進(jìn)行維修，如果居民要物業(yè)維修，需支付相應(yīng)費(fèi)用。同時(shí)物業(yè)公司也表示已經(jīng)聯(lián)系過(guò)翠城園4幢1402室業(yè)主，該戶業(yè)主已承諾自行維修。向上社區(qū)在了解完情況后，再次聯(lián)系翠城園4幢1402室業(yè)主，業(yè)主在云南旅游，預(yù)計(jì)7月10日左右回來(lái)，承諾返寧后立即聯(lián)系工人進(jìn)行維修。向上社區(qū)掌上云工作人員于7月14日再次聯(lián)系翠城園4幢1402室業(yè)主，該戶業(yè)主表示已維修完畢。

群眾的煩心事、揪心事就是黨和政府的上心事、操心事。今后，向上社區(qū)掌上云工作組將繼續(xù)從小事入手，在實(shí)處發(fā)力，積極采取有效措施，切實(shí)解決好居民的困難事，群眾的煩心事，不斷提升困難群眾的獲得感、幸福感和安全感。