百水芊城解決居民下水道堵塞煩憂

近日，百水芊城南京市棲霞區(qū)馬群街道春水坊24棟1單元202的住戶致電“12345”民生熱線，反映自家二樓衛(wèi)生間下水道堵塞，污水漫至家里地板上，要求解決管道堵塞問題。

來電訴求的黃女士表示此套房子原來是兒子和兒媳婦的婚房，因兒媳婦懷孕了，不方便就搬回南湖和老兩口一起住，方便互相照應(yīng)。此次漫水都漏至樓道里了，接到網(wǎng)格員通知來看才發(fā)現(xiàn)。

百水芊城社區(qū)黨員社工接到工單后，立刻前往現(xiàn)場查看，也及時向物業(yè)總公司尋求幫助，半小時后，來了兩位專業(yè)人員利用施工工具在春水坊24棟1單元草坪間鋪設(shè)的固定下水道蓋板掀開疏通工作。通過近半小時的疏通行動，從下水道里澇出幾塊裝修廢棄材料，最終讓該處下水道暢通起來。

之后黃女士表示，現(xiàn)在下水道是疏通了，但家里地板泡水了，估計居住不了，也再次向社區(qū)尋求幫助。社區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)工作人員告知黃女士，因其家里沒有人住，未能及時發(fā)現(xiàn)下水道有堵塞的跡象并向物業(yè)及時服備導(dǎo)致漫水受損失，可以向保險公司報備受損情況后處理，另外后期該房子一定要留人居住觀察。黃女士最后對社區(qū)及時疏通管道和后期處理的方式方法表示認(rèn)可和滿意。

百水芊城社區(qū)今后也將加強(qiáng)網(wǎng)格巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并跟蹤服務(wù)，落實(shí)“把群眾的事當(dāng)成自己家的事來處理”的服務(wù)口號，為打造和諧社區(qū)而努力奮斗。(戴天翠)