12345市民熱線 為民解憂見實效

近日，南京市棲霞區(qū)堯化街道青田雅居社區(qū)接到“12345”市民熱線反映居住在堯化街道堯新大道97號烷基苯廠宿舍樓3樓隔壁的鄰居白天玩游戲音量很大，半夜不是大聲敲門就是站在樓道罵人，十分擾民，和其監(jiān)護人溝通也無果，市民報警求助，因擾民對象為精神病人警方?jīng)]有辦法處理，市民希望通過12345熱線幫助解決問題。

社區(qū)接到工單后高度重視，本著“群眾利益無小事，為民服務(wù)解民憂”的原則，第一時間聯(lián)系訴求人了解情況，并和被投訴人的監(jiān)護人進行溝通，溝通中監(jiān)護人很無奈的表示被投訴人沒有病，就是管不了。隨后，社區(qū)聯(lián)系了烷基苯廠保衛(wèi)處，告知相關(guān)情況。聯(lián)合烷基苯廠保衛(wèi)處負責(zé)人于2021年2月7日上午10點到訴求人反映的地方，找到被投訴人，曉之以理動之以情勸導(dǎo)他白天玩游戲音量放低，夜間不要無故罵人擾民。同時又找到訴求人，告知訴求人如果以后一旦發(fā)生此類現(xiàn)象，立即打電話通知烷基苯保衛(wèi)處，烷基苯保衛(wèi)處將立即過來處理。面對社區(qū)工作人員的高效處理，訴求人表示十分滿意!