12345市民熱線 為民解憂見(jiàn)實(shí)效

近日，南京市棲霞區(qū)堯化街道青田雅居社區(qū)接到“12345”市民熱線反映居住在堯化街道堯新大道97號(hào)烷基苯廠宿舍樓3樓隔壁的鄰居白天玩游戲音量很大，半夜不是大聲敲門(mén)就是站在樓道罵人，十分?jǐn)_民，和其監(jiān)護(hù)人溝通也無(wú)果，市民報(bào)警求助，因擾民對(duì)象為精神病人警方?jīng)]有辦法處理，市民希望通過(guò)12345熱線幫助解決問(wèn)題。

社區(qū)接到工單后高度重視，本著“群眾利益無(wú)小事，為民服務(wù)解民憂”的原則，第一時(shí)間聯(lián)系訴求人了解情況，并和被投訴人的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行溝通，溝通中監(jiān)護(hù)人很無(wú)奈的表示被投訴人沒(méi)有病，就是管不了。隨后，社區(qū)聯(lián)系了烷基苯廠保衛(wèi)處，告知相關(guān)情況。聯(lián)合烷基苯廠保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人于2021年2月7日上午10點(diǎn)到訴求人反映的地方，找到被投訴人，曉之以理動(dòng)之以情勸導(dǎo)他白天玩游戲音量放低，夜間不要無(wú)故罵人擾民。同時(shí)又找到訴求人，告知訴求人如果以后一旦發(fā)生此類現(xiàn)象，立即打電話通知烷基苯保衛(wèi)處，烷基苯保衛(wèi)處將立即過(guò)來(lái)處理。面對(duì)社區(qū)工作人員的高效處理，訴求人表示十分滿意!