冬日融融暖人心 化解矛盾促和諧

1月12日上午，棲霞區(qū)棲霞街道南煉新村社區(qū)石油二村6幢居民張麗麗來到社區(qū)居委會反映樓上住戶家的噪音擾民的問題。張麗麗表示，家里孩子剛出生一個(gè)多月，睡覺時(shí)經(jīng)常會被樓上噪音吵醒，曾多次上樓反映情況，但都未見效，近日，張麗麗再次與樓上住戶進(jìn)行溝通時(shí)，雙方發(fā)生了口角。

了解到矛盾糾紛的原委后，社區(qū)調(diào)解員隨張麗麗一起到其家中查看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)能聽到樓上發(fā)出的噪音和響動，但無法確定噪音的音量。初步推測一方面因?yàn)闃欠坷吓f隔音效果不好，導(dǎo)致樓上的噪聲和來回走動的聲音比較明顯;另一方面則可能確實(shí)存在樓上住戶走動比較多的現(xiàn)象。

隨后，調(diào)解員來到樓上住戶家中，說明張麗麗剛生完孩子，需要靜養(yǎng)的實(shí)際情況。樓上住戶表示，因?yàn)樽约夯加刑悄虿?，不能抬高腿走路，干活的時(shí)候會在地上拖著走，今后干活一定注意放輕動作，盡量不影響他人的休息。張麗麗聽后表示理解，雙方最終化干戈為玉帛。

自2019年三供一業(yè)移交，南煉社區(qū)與濱江社區(qū)矛盾凸顯，社區(qū)堅(jiān)持在矛盾糾紛工作上狠下功夫，盡力為轄區(qū)居民提供調(diào)解幫助，把居民矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，避免各類矛盾的激化，不僅發(fā)揮了社區(qū)的重要調(diào)解作用，更促進(jìn)了家庭及鄰里間的和睦相處，為建設(shè)和諧社區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(吳曉輝)