“五一”熱門線路火車票搶手 買加速包也不能保證搶到票

隨著“五一”假期即將到來，出行熱度不斷上漲，部分熱門線路火車票非常搶手甚至一票難求，相關(guān)詞條還沖上熱搜。每當(dāng)這時，消費者會通過第三方軟件平臺購買“加速包”搶票，在這些平臺上花錢購買加速包購票就真的能搶到票嗎?

部分熱門線路購票不容易

今年“五一”假期旅游熱度不斷上漲，有在線旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，截至4月16日，“五一”假期國內(nèi)游預(yù)訂量同比增長超12倍，追平2019年同期水平;出境游預(yù)訂量同比增長超18倍。美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日，“五一”假期國內(nèi)住宿、交通、景區(qū)門票等預(yù)訂量已較2019年同期增長約200%。攜程此前數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間上海、北京、南京、成都、西安、杭州、重慶、武漢、廣州、長沙的整體旅游報名較為火爆。

部分熱門線路的火車票熱度大增，一些熱門線路的火車票一放票轉(zhuǎn)眼就處于售空狀態(tài)。昨天，記者登錄12306查詢發(fā)現(xiàn)，以“五一”小長假第一天4月29日為例，南京—北京、南京—武漢、南京—成都、南京—重慶等熱門目的地大多處于無票狀態(tài)，只有個別線路個別時段仍有余票。

昨天上午11點左右，在南京南站，記者遇到從湖北來南京旅游的小陳，他告訴記者，他早就計劃“五一”來南京，但看到今年出行熱度較高，因此特地改在提前幾天來南京旅游，“不然就很難買到火車票，我打算在南京玩幾天，28日前后返回，沒想到28日、29日南京到武漢的高鐵票都已售完。我在第三方軟件平臺上開通搶票通道，希望能盡快買到返程車票。”小陳說。

“加速包”體驗4天沒有搶到票

因為無法順利買到火車票，部分用戶會選擇花錢購買加速包的形式在第三方平臺進行搶票，這種形式能很快搶到火車票嗎?

記者對此進行了體驗。4月19日，在12306顯示4月29日南京到湖北荊州車票已經(jīng)售完的情況下，記者打開某大型在線旅游平臺購票通道，發(fā)現(xiàn)所有直達車次下均顯示“暫無余票，建議搶票，搶票成功率較高”，點開具體車次出現(xiàn)“二等座搶票成功率較高”字樣，并提供三種形式搶票：原價購買車票為“免費提供候補+余票監(jiān)控”;另加25元享有“專人搶票”;另支付30元享有“全能搶票”。點開搶票后，會提示再另加10元“搶靠窗”、另加10元“搶過道”等。在記者支付搶票費用及搶票助力包費用后，界面會提醒目前是“低速”搶票，可以通過加不同費用升至搶票的“快速”“高速”“極速”“光速”等提速搶票，以提高搶票成功率。但實際上從記者19日支付搶票費用開始，一直到昨天15點左右，共計4天時間過去，并沒有搶到票。

昨天上午，記者又登錄了另外兩家在線旅游平臺，盡管加速包的說法各有不同，但都宣稱花錢可以享受“加速搶票”，而且“越早搶票，成功率越高”。盡管各家規(guī)則不盡相同，但總體都比較復(fù)雜。有網(wǎng)友就此吐槽表示，她曾經(jīng)在第三方平臺購票時“一不留神”點了“加速搶票”，稀里糊涂多花了30元錢。還有網(wǎng)友吐槽表示，甚至還有平臺誘導(dǎo)用戶邀請好友助力提速搶票，而通過花錢購買加速包搶票并沒有起到作用。

第三方平臺：買了加速包也不能保證搶到票

昨天上午，記者就此撥通了一家提供搶票服務(wù)的在線旅游平臺電話?？头硎?，購買加速包不能保證100%能搶到票，只能保證有一定概率能搶到票，只有當(dāng)有其他乘客退票、改簽等情況產(chǎn)生剩余車票的情況下才能幫用戶搶到票，“有加速包肯定要比正常去買要快一些，但也不是說有加速包就肯定買到，都是有一定概率的，如果沒有乘客退改簽，沒有票的情況下，也是搶不到票的。”她建議，如果一直搶不到，用戶可以隨時取消訂單，或者到了截止時間沒有搶到票，包括購買加速包在內(nèi)的款項都會原路退回去。

據(jù)了解，提供火車票購票加速功能的平臺有數(shù)十家之多，主要是一些在線旅游平臺和部分購票平臺，通常需要支付費用從0元到數(shù)十元不等。有網(wǎng)友和業(yè)內(nèi)人士吐槽表示，按照不同等級花費加速到低速、快速、高速等，但這些速度到底有什么差別，用戶并不清楚，另外，這些平臺設(shè)置的搶票成功概率到底是如何設(shè)置的，用戶也不清楚，這些搶票規(guī)則既不透明也不明確說明搶票軟件到底有什么優(yōu)勢。

針對加速包究竟能不能更快搶票的相關(guān)話題，鐵路12306曾表示，消費者使用的“加速包”并不能擁有優(yōu)先購票權(quán)，無論是哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊。如遇所需車次、席別無票，可在線排隊候補。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別有退票時，系統(tǒng)將自動購買車票。

正如熟悉軟件運行的一位南京工程師說的那樣，任何一家第三方平臺加速搶票軟件都不能保證一定能搶到票，對消費者來說，使用加速包更多的不過是一種心理安慰而已，如果真的沒有票時，還是應(yīng)該安心選擇到官網(wǎng)排隊候補購票，也許這才是沒票狀態(tài)下的最優(yōu)選擇。(王國俊)