向“青平果聯(lián)盟”求助準(zhǔn)能解決

通訊員 隋濤 記者 汪磊

“警察同志，我剛在青果巷拍照時(shí)把包落下了。”1月24日(正月初三)下午，一名游客急匆匆地跑過(guò)來(lái)，向正在巡邏的民警虞夢(mèng)婷求助。

“好像是落在景區(qū)的椅子上了，但返回尋找時(shí)已經(jīng)不見(jiàn)了。”根據(jù)這名女游客的回憶，虞夢(mèng)婷聯(lián)系了附近的“青平果聯(lián)盟”成員。很快，“青平果聯(lián)盟”中的“司機(jī)小組”成員老張打來(lái)電話說(shuō)：“虞警官，我交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)車上有個(gè)包落在了座位上。”

原來(lái)，這名女游客進(jìn)入景區(qū)前已經(jīng)把包落在了車上，因?yàn)閰⒂^了多處景區(qū)，等到發(fā)現(xiàn)包不見(jiàn)時(shí)，早已記不清在哪兒遺失的了。“春節(jié)期間，我們每天要處理十余起類似的警情。”虞夢(mèng)婷說(shuō)，自從有了“青平果聯(lián)盟”，就可以更好地為游客提供貼心服務(wù)。

虞夢(mèng)婷是市公安局天寧分局局前街派出所民警。隨著我市老城廂改造工程結(jié)束，局前街派出所轄區(qū)內(nèi)的歷史文化景區(qū)青果巷的游客日益增多，特別是春節(jié)期間，游人如織，老人小孩走失、財(cái)物丟失、糾紛等警情也隨之增長(zhǎng)。

為了高效處置涉旅警情，讓景區(qū)游客有更好的旅游體驗(yàn)，局前街派出所組建了包括景區(qū)工作人員、導(dǎo)游、保安、公交司機(jī)等100多位志愿者在內(nèi)的“青平果聯(lián)盟”，以保證第一時(shí)間幫游客解決困難。“游客的小事，就是我們的大事。‘青平果聯(lián)盟’寓意平安在青果，我們?yōu)橛慰吞峁┑姆?wù)不僅要暖心，更要便捷。”局前街派出所教導(dǎo)員杜浩成說(shuō)。

前不久，一位來(lái)自上海的游客在乘坐高鐵返程時(shí)才發(fā)現(xiàn)，隨身攜帶多年的水杯遺失了。于是他抱著試一試的心態(tài)，撥打了局前街派出所“青平果聯(lián)盟”的求助電話，民警迅速出警，成功幫這位游客找回了水杯并快遞給他。

破小案、斷小事、解小憂是局前街派出所青果巷景區(qū)民警的日常。“請(qǐng)問(wèn)一下，青果巷二期怎么走?”一名外地游客看到巡邏民警，便上前詢問(wèn)。“您往前走，第二個(gè)巷子右轉(zhuǎn)就到了。”“青平果聯(lián)盟”成員高雅指著一條向北的路親切地說(shuō)。

“每天會(huì)有不少游客向我們求助，比如遇到身份證遺失、與親友走失等問(wèn)題，以及問(wèn)路、咨詢旅游大巴路線等。”高雅一邊整理值班筆記一邊說(shuō)道。在青果巷景區(qū)外圍和商鋪周邊巡邏結(jié)束后，高雅趕到景區(qū)出入口繼續(xù)站崗執(zhí)勤。“入口和附近核心商圈相鄰，青果巷一帶70%以上的警情都發(fā)生在這個(gè)出入口。”高雅指著出入口游客休息區(qū)的一處地板縫隙說(shuō)，去年，多次有游客的身份證和手機(jī)在此處掉落下去，“游客找到聯(lián)盟成員后，我們聯(lián)系景區(qū)工作人員，安排專業(yè)人員拆卸地板，取出掉落的物品后，再安上地板?？粗鴸|西失而復(fù)得后游客們的笑容，我們也就滿足了。”高雅說(shuō)。