文化和旅游部印發(fā)通知 最大限度滿足游客參觀游覽需求
本報(bào)北京7月26日電(記者王珂)進(jìn)入暑期和旅游旺季,文化和旅游部辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平的通知》(以下簡稱《通知》),從優(yōu)化預(yù)約管理、強(qiáng)化彈性供給、推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、實(shí)施錯(cuò)峰調(diào)控、規(guī)范市場(chǎng)秩序、嚴(yán)守安全底線、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)8個(gè)方面作出部署。
《通知》要求,優(yōu)化預(yù)約措施,實(shí)施科學(xué)管理,不搞“一刀切”,實(shí)現(xiàn)原則性和靈活性相統(tǒng)一,最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求。要積極采用新技術(shù)、新手段,暢通預(yù)約渠道,簡化預(yù)約程序,合理設(shè)置在線預(yù)約時(shí)間,提高預(yù)約操作便捷性。
強(qiáng)化彈性供給方面,《通知》提出,引導(dǎo)旅游景區(qū)提前開園,延長開放時(shí)間,符合條件的旅游景區(qū)要增加夜間游覽項(xiàng)目,豐富游覽內(nèi)容,提升景區(qū)容量?!锻ㄖ愤€要求引導(dǎo)旅游景區(qū)提升服務(wù)意識(shí),不斷增強(qiáng)人性化服務(wù)理念,提高精細(xì)化服務(wù)水平。暢通游客溝通渠道,及時(shí)妥善處理游客投訴。加強(qiáng)區(qū)域統(tǒng)籌,整合區(qū)域旅游產(chǎn)品,增設(shè)旅游線路,實(shí)現(xiàn)區(qū)域游客分流,緩解熱門旅游景區(qū)的接待壓力。
針對(duì)“黃牛”問題,《通知》部署各地文化和旅游行政部門聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門,加大對(duì)“黃牛”、第三方平臺(tái)違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度,同時(shí)完善旅游景區(qū)門票分銷系統(tǒng),有效防止“黃牛”擠占票源。
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