把老生常談的事變成理所當然的事

在許多百姓眼里，辦證慢、辦證難司空見慣，仿佛是一種揮之不去的“老生常談”，那么，如何改變這種習以為常的弊端?如何讓百姓少跑腿，快速拿到所需的各種證件?山東菏澤東明縣的作法值得效仿。

據人民網8月12日報道：一段時間以來，山東菏澤東明縣部分群眾辦理低保救助、生育登記證、車輛違章處理等事務，不僅要在村、鎮(zhèn)、縣城來回跑好幾趟，等上幾天也是常事，辦事不便。今年，東明縣搭建數字鄉(xiāng)村便民服務平臺，小到出具證明、提供咨詢，大到證件申報審批、行政審批、行政許可等業(yè)務，群眾都可以到村黨群服務中心進行“一站式”辦理。

據介紹，東明縣整合醫(yī)保、社保、公安、民政、衛(wèi)健、行政審批等部門的群眾業(yè)務辦理事項，通過“云辦亭”“云視通”等智能設備遠程視頻連線，群眾不用出村，就能在“云辦亭”提交辦理申請及材料，享受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政務服務大廳提供的全方位服務。在長興集鄉(xiāng)興東新村黨群服務中心，村民段永方說：“真沒想到，不用出村就把新駕照辦好了。以前辦事拿證都得去縣城，來回路上至少要花兩小時。”

如今，在東明縣，數字鄉(xiāng)村便民服務平臺線上開通自助辦理、收件自動審批、證照自助打印、信息自助查詢打印等多種功能，提升辦事效率，實現(xiàn)“一網通辦”。老年人及其他操作不便的群眾來到村黨群服務中心辦理業(yè)務，村里會安排專職工作者、黨員志愿者、網格員幫助辦理，讓群眾辦事“最多跑一次”。

看了這則新聞，筆者在欣慰之后有三個感嘆：一是首先要樹立“為人民服務”理念，真誠地把群眾的事放在心上，發(fā)自肺腑地為百姓辦實事、做好事，這也是所有公務人員的初心和使命。

其次，辦法總比困難多，面對群眾反映的熱點、難點、痛點，只要你有責任、敢擔當，就一定能想出克服困難、解決問題的辦法，就能真正為百姓排憂就難。

再則，持之以恒很關鍵。為群眾辦實事是一個長久事業(yè)，要有久久為功的毅力，而不能搞形式主義、曇花一現(xiàn)，更不能今天讓群眾“最多跑一次”，后天卻讓群眾再跑N次。

筆者想說：唯初心不忘，老生常談的事就會變成理所當然的事，就會讓百姓少一些煩心事，多一些開心事。

作者：羅丹木