辦好事情要站穩(wěn)群眾立場

近日，南通市海門區(qū)三星鎮(zhèn)市容公司人員粗暴對待賣甘蔗老人、圍搶甘蔗事件引發(fā)輿論一致聲討。黑衣人群起圍堵，老人孤立無援，如此情景令人觸目驚心。看到這個畫面，想起一篇課文《賣炭翁》，“賣炭得錢何所營?身上衣裳口中食，可憐身上衣正單，心憂炭賤愿天寒”，“賣炭翁”的貧困處境和矛盾心理著實讓人可憐。然而，我國是法治國家，還出現(xiàn)老百姓賣東西被執(zhí)法人員哄搶的事件實在不應(yīng)該。粗暴對待老人背離了黨和政府的職責與宗旨，也敗壞了地方發(fā)展的良好形象。

雖然地方政府工作人員已登門向老人致歉，并聲稱市容管理執(zhí)法的“外包”，但并不足以平民憤。出事了，就是第三方，也可以信，但是，既然打算用市場化的服務(wù)外包來彌補政府服務(wù)能力不足，就要把經(jīng)念好，容不得絲毫馬虎。在具體操作過程中，必須明確服務(wù)、管理和執(zhí)法的界限，督促有資格、有義務(wù)的人員盡責履職，加強對服務(wù)外包相關(guān)人員的培訓和管理。否則，“一包了之”的購買服務(wù)難以造福于民。

問責整改豈能走過場?就在前不久，同樣在南通，一名城管協(xié)管員將一名擺攤老人從車尾部拎起摔在地上。上次事件發(fā)生后有關(guān)部門不是沒有問責整改。為何類似的事情再次上演?我們要認識到，職能部門既要處理問題，又要懂得反思，學會舉一反三，想想如何做?采取什么措施?才能確保此類事件不再發(fā)生?警示教育要走深走細走實，亡羊補牢不能僅限于道歉和追責，還須認真對待、及時處置相關(guān)領(lǐng)域可能存在的矛盾和問題。

我們一直追求的市容市貌，不是街道上統(tǒng)一的招牌，不是整齊劃一的格格框框，而是包含了“文明”氣息和溫度的城市，這里能看到販夫走卒們發(fā)自內(nèi)心的笑容，普通老百姓活得有尊嚴的精神面貌。城市的靚麗不在霓虹燈而在平等、自由與安全，一座沒有人情味的鋼筋水泥的叢林，算不上文明城市，有煙火氣息，有包容，有溫度的城市，才叫文明城市。關(guān)愛和包容老人與弱者，才叫文明，高樓林立，街道干凈那終究只是面子。而哄搶甘蔗、抱摔老人的畫面，恰恰就是市容市貌里的那一抹污點。

要把好事辦好，必須站穩(wěn)人民為中心的立場。肩負經(jīng)濟社會發(fā)展職責的部門及其工作者，必須時刻緊繃為民服務(wù)這根弦，嚴格把群眾滿意不滿意、高興不高興作為評判工作成效的標準。莫讓粗暴執(zhí)法和無序管理，傷了群眾的心。(喬薇)