打開數(shù)字枷鎖 健全數(shù)字化基建體系

當前，在“大數(shù)據(jù)熱”“區(qū)塊鏈熱”的潮流下，信息化、數(shù)據(jù)化、智能化正在成為人民生活必不可少的組成部分。與此同時，各地政府對打造數(shù)字政務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)都很上心，著力提升現(xiàn)代化基層治理能力，各地政府建設(shè)的“政務(wù)APP”“政務(wù)公眾號”“政務(wù)新平臺”“大數(shù)據(jù)公務(wù)平臺”“數(shù)字村務(wù)APP”…等“數(shù)字化”基建項目繁多，這些都是在緊緊追隨“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的時代潮流，在“數(shù)字化基建”進行的如火如荼的同時，卻有不少基層干部群眾抱怨“數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)變成了數(shù)字化枷鎖”“不實用、不好用、沒人用”。為何緊跟時代發(fā)展的“數(shù)字化改革”有時并不被基層干部和群眾所待見?

原因一方面，脫離實際和需求，一些急于上馬的數(shù)字化項目，根本沒有問需于民，沒有進行充分調(diào)研工作，沒有傾聽于一線干部群眾的意愿，結(jié)果導(dǎo)致有的項目脫離實際毫無必要，有的項目重復(fù)質(zhì)量低略，有的重建輕管草草收場。另一方面，缺乏后續(xù)維護管理，如今某些政務(wù)新媒體，看上去追捧新潮，調(diào)查問卷也做，短視頻也拍，但是很難做到持續(xù)性的更新，部分政務(wù)公眾號發(fā)了兩三篇文章就沒有后續(xù)和更新，成為了命比曇花短的產(chǎn)品，這樣的“數(shù)字化基建”項目屬實有應(yīng)付上級檢查、拿到政績的嫌疑，并沒有真正做到為人民服務(wù)的宗旨。

“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，這是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的核心要義，而不是“領(lǐng)導(dǎo)喜歡咱就干，干成啥樣不用管”。無論是傳統(tǒng)政務(wù)平臺，還是新興數(shù)字化政務(wù)平臺，都不能演化成只為交鑰匙的燒錢項目。及時更新信息，做好同百姓群眾的咨詢互動，可持續(xù)運維，可迭代升級。對于常年沉睡、互動不回的數(shù)字化政務(wù)項目，該關(guān)停的要關(guān)停;對于內(nèi)容重復(fù)的項目，要從更高層級統(tǒng)籌平臺的建設(shè)與運營，集中資源、精力，通過合理劃分和靈活調(diào)整各地方各部門的內(nèi)容模塊，來滿足百姓需求，這樣既能拉低投資成本，也能為后期運營維護提供更充分的資源，進而形成持續(xù)長效的維護更新機制，避免平臺建設(shè)半途而廢的現(xiàn)象。

“數(shù)字化基建”做得好不好，要看群眾是否喜歡。群眾的喜歡程度，才是檢驗數(shù)字化政務(wù)建設(shè)成效的關(guān)鍵標準，不能讓“數(shù)字化基建”成為華而不實的政績工程和形象工程。而對于各地數(shù)字化政務(wù)建設(shè)成效，可從財政投入、實際運營、服務(wù)效果、公眾評價等方面、多角度綜合評價，并且納入相關(guān)政績考核。只要著手開始建設(shè)，就要用心做好運營和發(fā)展，使之真正成為有助于服務(wù)公眾“神器”。(賈浩勝)