“馬上就辦”溫暖群眾心間

最近，一名記者在某地方政府網(wǎng)站的留言板看到，面對(duì)群眾的問(wèn)題，職能部門馬上解釋原因，表示重視解決，但有時(shí)局限于承諾卻缺少行動(dòng);有的則回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)答案，僅僅表達(dá)重視問(wèn)題并“正在了解推進(jìn)中”，實(shí)際結(jié)果沒(méi)有下文。

下有所呼，上有所應(yīng)?；鶎余l(xiāng)鎮(zhèn)街道、村社的企業(yè)和群眾每天有許多急難事情要辦理，有的事情還比較急，希望盡快給予辦理、前往現(xiàn)場(chǎng)解決、組織做好調(diào)解。此時(shí)此刻作為基層干部，顯然不能擺老資格，既要急群眾所急、想群眾所想，給予及時(shí)回應(yīng)，并積極組織做好工作，當(dāng)前能解決的要全面滿足群眾愿望，有困難的要?jiǎng)?chuàng)造條件解決;當(dāng)前不能解決、或不符合政策規(guī)定的，要做好解釋說(shuō)明、拿出政策依據(jù)，讓群眾高興而來(lái)、滿意而歸。

在實(shí)際工作中，往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，絕大部分干部能夠做到“馬上響應(yīng)”“馬上就去”“馬上就辦”，群眾對(duì)這些干部非常認(rèn)可;但有一部分同志口頭不明確表態(tài)，也沒(méi)有馬上去辦，也有一些同志口頭上答應(yīng)了“馬上”，但群眾等了很久也不見(jiàn)行動(dòng)，讓群眾的希望變成了失望，原本的好評(píng)也變成了“差評(píng)”。

口頭上說(shuō)“馬上”，其實(shí)并沒(méi)有多大動(dòng)靜，用群眾的話來(lái)說(shuō)就是“光打雷不下雨”“口惠而實(shí)不至”，問(wèn)及為何如此，可能這些辦事同志會(huì)這樣說(shuō)，“我很忙”“忙不過(guò)來(lái)”“我去出差了”“搞忘了”……但是，這些招數(shù)只能用來(lái)敷衍一次，再下一次就不靈了。

出現(xiàn)這些光承諾不兌現(xiàn)的情況，折射出極少數(shù)同志為民服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)、初心使命和宗旨觀念不牢，沒(méi)有把群眾的事當(dāng)成大事來(lái)抓，還暴露出一些干部的辦事能力有問(wèn)題、有畏難情緒、政策水平掌握不夠、底氣不足、擔(dān)當(dāng)精神不足、抓落實(shí)能力不強(qiáng)，不敢直面問(wèn)題，害怕下基層辦理涉及人員較多、情況較為復(fù)雜的急難險(xiǎn)重事項(xiàng)，導(dǎo)致有聲音但不見(jiàn)行動(dòng)，大大降低了“馬上就辦”的實(shí)效性。

“為官一任，造福一方。”為群眾辦實(shí)事、解難事是基層干部不可推卸的重要職責(zé)，追求及時(shí)性、滿意度是為民辦事的重要標(biāo)志，要辦好群眾的事，須按照不為不辦找借口，只為辦好想辦法的要求，樹(shù)牢為民初心、增強(qiáng)職責(zé)使命、提高業(yè)務(wù)水平、提升擔(dān)當(dāng)能力，要把群眾當(dāng)成自己的親戚來(lái)對(duì)待，全力以赴把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)，不斷提高群眾的滿意度。

嚴(yán)是愛(ài)、寬是害。在干部管理中，嚴(yán)管就是厚愛(ài)、放任自流就是禍害，全面從嚴(yán)治黨不能停留在筆記本上、口頭上，加強(qiáng)他律也是推動(dòng)基層干部為民辦實(shí)事的重要環(huán)節(jié)，基層組織要落實(shí)好主體責(zé)任，狠抓轄區(qū)加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)教育、為民辦實(shí)事活動(dòng)，掀起全體黨員干部的“馬上就辦”新熱潮;組織紀(jì)監(jiān)相關(guān)職能部門要加大警示教育和明察暗訪力度，倒逼基層干部提高政策水平、增強(qiáng)辦事能力，樹(shù)立不敢懈怠、不能瀆職、不甘退步、不想背處分的務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)精神，每時(shí)每刻以公仆精神辦好群眾之事，讓“馬上就辦”的態(tài)度、執(zhí)行力、效果滋潤(rùn)群眾心田。(杜才云)