寒潮來(lái)襲 南醫(yī)大二附院有個(gè)“群”卻異常溫暖

(記者 孫駿 通訊員 顧頤菲)“我需要一個(gè)暖寶寶!”“能幫忙送個(gè)熱水袋嗎?”“天太冷了，請(qǐng)送一床被子過來(lái)!”

11月7日起，南京出現(xiàn)斷崖式降溫，8日的最低溫度只有1°，溫度跳水也讓病房里的病人和陪護(hù)家屬犯了難，如何在最短的時(shí)間添置過冬物品?

記者了解到，南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院在疫情常態(tài)化防控背景下，專門成立抗疫購(gòu)物服務(wù)群，為實(shí)行封閉管理的病人提供暖心服務(wù)，解決他們的燃眉之急。

暖心購(gòu)物群，貼心服務(wù)患者

新冠病情防控期間，為確保住院患者的健康，各醫(yī)院均對(duì)病區(qū)實(shí)行封閉管理，患者和陪護(hù)家屬一旦入院，不能再隨意進(jìn)出病區(qū)。不少外地來(lái)住院的病人由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，生活用品沒有帶齊。同時(shí)，很多患者日常也會(huì)有一些臨時(shí)性的需求，在這種情況下，南醫(yī)大二附院聯(lián)合院內(nèi)蘇果便利超市推出暖心舉措，成立專門的抗疫購(gòu)物服務(wù)群，這個(gè)購(gòu)物群由各個(gè)病區(qū)護(hù)士、超市員工共同維護(hù)，及時(shí)解決病人生活上的很多困難。

記者看到，每個(gè)病區(qū)護(hù)士站都貼有一張告示，告知大家如何采購(gòu)生活用品。即使不會(huì)使用手機(jī)預(yù)訂，也可以告訴護(hù)士，護(hù)士們會(huì)幫忙記下病區(qū)、床號(hào)、需要的物資。最后統(tǒng)一訂購(gòu)信息發(fā)給超市的工作人員。這兩天突然降溫，很多患者急需保暖物資，暖寶寶、熱水袋、被子成了“搶手貨”。

緊急呼叫，患者需要一把勺子

8日中午，記者跟隨超市工作人員王大姐，體驗(yàn)送貨過程。11:50，王大姐剛從病房樓送完貨回來(lái)，還沒來(lái)得及喝口水，“叮咚”一條消息又發(fā)來(lái)了。住在J109病區(qū)的家屬?zèng)]有帶勺子來(lái)住院，沒法給患者喂湯，希望超市能趕緊送一把勺子和6個(gè)橙子到病區(qū)。這個(gè)點(diǎn)已經(jīng)過了上午送貨時(shí)間，但是王大姐考慮已經(jīng)到了午飯時(shí)間，不送過去，影響患者吃飯。尤其是手術(shù)完的患者，只能喝流質(zhì)食物，必須用勺子喂。于是，她麻利地找到勺子和橙子，掃碼、打印單據(jù)、標(biāo)注病區(qū)床號(hào)、貼在盒子上、包裝好。11:55，王大姐出發(fā)立即為患者家屬送了過去。12:07，勺子和橙子已經(jīng)送到家屬手上。這時(shí)，同病房家屬們也圍上去要訂貨：我要一箱牛奶，我要一條毛巾……一邊送貨的同時(shí)，王大姐又記下了他們的訂貨要求。王大姐說，這樣一天下來(lái)，每天的訂單至少有70單左右。小到一把牙刷，大到一床被子都是患者的需求。

新疆來(lái)的小病人，要一個(gè)奧特曼

超市的趙英娥經(jīng)理說：“住院的患者和家屬提出要求各式各樣，在我們力所能及的范圍之內(nèi)，都會(huì)想辦法給他們解決。”前段時(shí)間，趙經(jīng)理在送貨的時(shí)候，遇到一位從新疆來(lái)的6歲小患者，因?yàn)楹ε聮焖?，抱著爺爺大腿直抽泣。一打聽，原?lái)他想要一個(gè)奧特曼的玩具，可是爺爺在這陪護(hù)，也沒法出病區(qū)給他買玩具。趙經(jīng)理考慮他們從那么遠(yuǎn)的地方來(lái)南京看病，希望能給他們一些關(guān)心，于是蹲下來(lái)溫柔地抱抱他，答應(yīng)他一定給他買到。趙經(jīng)理的小便利店里肯定是沒有玩具的。于是，她打了幾個(gè)電話，費(fèi)盡周折終于找到了電動(dòng)版的奧特曼，第二天就給孩子送了過去。當(dāng)孩子抱著玩具開心的笑瞇了眼，她覺得找了半天才買到的玩具還真是值得。

在醫(yī)患之間架起暖心橋梁

記者了解到，南醫(yī)大二附院患者暖心服務(wù)群成立于7月底，運(yùn)行三個(gè)多月來(lái)，其已經(jīng)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的購(gòu)物群，在疫情常態(tài)化防控大背景下，其服務(wù)的范圍正在延伸。

有外地家屬給患者寄來(lái)了衣物，病區(qū)護(hù)士或超市工作人員收到請(qǐng)求消息，時(shí)間允許會(huì)去快遞點(diǎn)幫忙取快遞;糖尿患者想吃點(diǎn)零食，她們專門準(zhǔn)備無(wú)糖餅干和面包;小朋友想要?jiǎng)游镱惖馁N紙，她們單獨(dú)去購(gòu)買;燒傷患者臥床動(dòng)不了，想吃點(diǎn)散稱堅(jiān)果，她們?nèi)コ簇浀曩?gòu)買;有患者早上想吃兩根油條，她們也會(huì)在上班路上提前去菜場(chǎng)繞一下;有患者晚上睡不著覺，想要眼罩，她們也會(huì)想辦法調(diào)貨。

正是一點(diǎn)一滴的小事，在醫(yī)患之間架起一座溫暖的橋梁。