蘇訊快評(píng)丨以“問(wèn)政”之劍 破發(fā)展之礙

近兩年，《問(wèn)政山東》如同一顆璀璨的星辰，在電視熒幕上閃耀出別樣的光芒，憑借其犀利的提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)直面問(wèn)題并解決問(wèn)題的硬核模式，贏得了觀眾的陣陣喝彩，被譽(yù)為“山東史上最硬核綜藝”。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，自節(jié)目開(kāi)播以來(lái)，累計(jì)曝光各類(lèi)民生、政務(wù)相關(guān)問(wèn)題達(dá)上千條，而其中超過(guò)八成的問(wèn)題都在節(jié)目播出后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到了妥善且有效的解決，實(shí)實(shí)在在地為百姓的生活排憂(yōu)解難，也正因如此，它收獲了極高的觀眾滿(mǎn)意度與社會(huì)關(guān)注度。

電視問(wèn)政，本質(zhì)上是媒體監(jiān)督與政務(wù)公開(kāi)、為民服務(wù)深度融合的有力體現(xiàn)?！秵?wèn)政山東》的成功之處，首先在于其敢于“亮劍”的勇氣。主持人那直擊問(wèn)題核心的犀利發(fā)問(wèn)，不給官員絲毫回避的空間，一句“領(lǐng)導(dǎo)，打電話問(wèn)過(guò)了就算解決過(guò)了嗎?”如同一記重錘，敲打著敷衍塞責(zé)的工作作風(fēng);“對(duì)于投訴，鎮(zhèn)政府真的無(wú)動(dòng)于衷嗎?”這般質(zhì)問(wèn)更是道出了民眾的心聲，也將一些部門(mén)存在的不作為、慢作為現(xiàn)象赤裸裸地?cái)[在了公眾面前。而官員現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答、毫不含糊的態(tài)度，又展現(xiàn)出了政府面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的擔(dān)當(dāng)與決心，讓民眾看到了政務(wù)工作中積極改進(jìn)的一面。這種“針尖對(duì)麥芒”的較量，打破了以往政務(wù)工作在民眾心中“神秘感”和“距離感”，讓大家切實(shí)感受到政府為人民服務(wù)不是一句空話，是實(shí)實(shí)在在在解決關(guān)乎切身利益的問(wèn)題，所以觀眾看得津津有味，直呼過(guò)癮。

放眼全國(guó)，電視問(wèn)政節(jié)目早已不是個(gè)例，有學(xué)者統(tǒng)計(jì)，截至2019年，我國(guó)至少有243檔電視問(wèn)政欄目，分布在全國(guó)169個(gè)地級(jí)或以上城市，它們同樣在各自的地域發(fā)揮著監(jiān)督作用。比如江蘇省的《政風(fēng)熱線》，自1999年開(kāi)播以來(lái)，歷經(jīng)二十余載的發(fā)展，已然成為當(dāng)?shù)丶矣鲬?hù)曉的問(wèn)政品牌。通過(guò)這一節(jié)目，累計(jì)推動(dòng)解決了諸如教育資源不均衡、老舊小區(qū)改造困難等數(shù)萬(wàn)件民生難題，極大地提升了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量與對(duì)政務(wù)工作的滿(mǎn)意度。武漢的《電視問(wèn)政》，聚焦城市建設(shè)、生態(tài)環(huán)境等關(guān)鍵領(lǐng)域，曾針對(duì)城市湖泊污染問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)政，節(jié)目播出后，相關(guān)部門(mén)迅速行動(dòng)，投入專(zhuān)項(xiàng)資金數(shù)億元，開(kāi)展湖泊治理工程，經(jīng)過(guò)一系列的整治，湖泊水質(zhì)得到明顯改善，周邊生態(tài)環(huán)境煥然一新，周邊居民紛紛點(diǎn)贊。還有四川達(dá)州的《陽(yáng)光問(wèn)廉》，秉持著“陽(yáng)光”理念，對(duì)扶貧領(lǐng)域的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行深度問(wèn)政，使得近百個(gè)扶貧項(xiàng)目得以規(guī)范運(yùn)作，讓數(shù)千戶(hù)貧困家庭真正受益，保障了脫貧攻堅(jiān)工作扎實(shí)推進(jìn)。

然而，大部分電視問(wèn)政節(jié)目只在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Γ贁?shù)憑借互聯(lián)網(wǎng)傳播才獲得更廣泛關(guān)注。這說(shuō)明電視問(wèn)政節(jié)目本身有著巨大的價(jià)值潛力等待挖掘，它本應(yīng)成為各地推動(dòng)政務(wù)優(yōu)化、狠抓工作落實(shí)、密切聯(lián)系群眾的常態(tài)化利器。

要讓電視問(wèn)政節(jié)目持續(xù)走下去、“火”下去，首當(dāng)其沖的是要保持其真實(shí)性和嚴(yán)肅性。不能讓問(wèn)政淪為一場(chǎng)“作秀”，走過(guò)場(chǎng)、擺樣子只會(huì)讓民眾失望，失去對(duì)節(jié)目的信任。問(wèn)題的選取必須源于民眾的切實(shí)訴求，是生活中那些久拖未決、反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)于官員的回應(yīng)和后續(xù)的整改措施，要有嚴(yán)格的跟蹤與反饋機(jī)制，確保承諾不落空，問(wèn)題能真正得到解決，做到“件件有著落，事事有回音”。就如《問(wèn)政山東》中曾曝光的某農(nóng)村道路年久失修的問(wèn)題，節(jié)目后不僅有專(zhuān)人跟進(jìn)，還定期公布道路修繕進(jìn)度，最終讓村民走上了平坦的水泥路，這就是嚴(yán)謹(jǐn)跟蹤反饋的良好示范。

再者，要強(qiáng)化傳播與互動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，充分利用新媒體平臺(tái)，打破地域限制，將節(jié)目中的精彩片段、典型案例進(jìn)行廣泛傳播，吸引更多民眾關(guān)注，形成強(qiáng)大的輿論監(jiān)督力量。而且要搭建線上互動(dòng)渠道，讓民眾不僅能當(dāng)“看客”，更能成為參與者，隨時(shí)提供線索、發(fā)表意見(jiàn)，使問(wèn)政節(jié)目時(shí)刻與民意相連。例如，一些問(wèn)政節(jié)目通過(guò)開(kāi)設(shè)官方微博、微信公眾號(hào)等，及時(shí)收集民意、發(fā)布問(wèn)政動(dòng)態(tài)，使得節(jié)目影響力不斷擴(kuò)大。

此外，電視問(wèn)政節(jié)目也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新形式。可以增加更多實(shí)地調(diào)查環(huán)節(jié)，讓問(wèn)題呈現(xiàn)得更加直觀;邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者現(xiàn)場(chǎng)解讀政策、剖析問(wèn)題根源，為解決問(wèn)題提供更科學(xué)全面的思路;還可以開(kāi)展跨區(qū)域的經(jīng)驗(yàn)交流問(wèn)政，借鑒各地先進(jìn)做法，共同提升政務(wù)服務(wù)水平。

《問(wèn)政山東》的走紅是一個(gè)良好的開(kāi)端，它為電視問(wèn)政節(jié)目發(fā)展樹(shù)立了標(biāo)桿，也敲響了一記警鐘，提醒著各地要重視這一監(jiān)督與服務(wù)的有力平臺(tái)。以“問(wèn)政”之劍，破除發(fā)展過(guò)程中的種種阻礙，讓政府與民眾的心貼得更近，讓政務(wù)工作在陽(yáng)光下不斷優(yōu)化升級(jí)，方能使電視問(wèn)政節(jié)目持續(xù)煥發(fā)生機(jī)，在社會(huì)治理與民生改善中持續(xù)發(fā)揮不可替代的重要作用。(杜才云、小樺)