一季度全省消保委系統(tǒng)受理投訴65645件

4月4日，省消保委發(fā)布了今年一季度消費(fèi)投訴與維權(quán)輿情分析報(bào)告。一季度，全省消保委系統(tǒng)受理投訴65645件，接待消費(fèi)者來訪和咨詢12.15萬人次，投訴數(shù)據(jù)同比下降19.06%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余萬元。

報(bào)告顯示，一季度消費(fèi)投訴主要集中于汽車、醫(yī)療、房產(chǎn)、教育、旅游等行業(yè)，主要有四大熱點(diǎn)。一是新能源車依舊是關(guān)注焦點(diǎn)。有關(guān)新能源車充電續(xù)航里程不足、安全問題、買后即降價(jià)、個(gè)人信息泄露遭售賣等問題引發(fā)輿論熱議。二是醫(yī)療美容行業(yè)問題引關(guān)注。醫(yī)美行業(yè)亂象頻發(fā)，特別是央視3·15晚會(huì)曝光醫(yī)美注射針問題后，輿論再次聚焦醫(yī)美領(lǐng)域存在的一系列問題。三是通信服務(wù)投訴多。擅自更改套餐、誘導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)、退訂業(yè)務(wù)難、寬帶信號(hào)差等問題引發(fā)消費(fèi)者吐槽。四是未成年人網(wǎng)游充值退款難。未成年人打賞游戲主播、網(wǎng)游大額充值退費(fèi)難等問題引發(fā)關(guān)注，有網(wǎng)店違規(guī)為未成年人代充游戲幣遭消費(fèi)者投訴。