請(qǐng)等一等我們的老朋友

近日，一位頭發(fā)花白的老太太冒雨去交醫(yī)保，結(jié)果被工作人員告知不收現(xiàn)金，要么找親戚幫忙，要么手機(jī)支付，只有這兩個(gè)方式。隨后，相關(guān)話題登上微博熱搜，引起網(wǎng)友廣泛討論。隨后中國(guó)鐵路官微發(fā)文稱：“我們接受現(xiàn)金購(gòu)票”。

鐵路部門此番操作在不少網(wǎng)友看來(lái)有“蹭熱度”之嫌，但是筆者認(rèn)為中國(guó)鐵路什么時(shí)候需要蹭熱度了。如今我們外出消費(fèi)的時(shí)候，基本已經(jīng)習(xí)慣了移動(dòng)支付模式了，支付寶、微信、云閃付隨意更換，甚至賣菜的時(shí)候都是直接掏出手機(jī)掃碼，不帶錢包已經(jīng)成為很多人的生活常態(tài)了。但是在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)支付發(fā)展的今天，有那么一群人，他們慢慢地跟在時(shí)代隊(duì)伍的后方。他們就是老年人。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，全國(guó)大陸總?cè)丝?40005萬(wàn)人，60周歲及以上人口25388萬(wàn)人，占比達(dá)18.1%。他們中的一大部門人還在使用現(xiàn)金，尤其是農(nóng)村老人。

隨著鐵路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，各種鐵路黑科技、新技術(shù)層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、電子客票、掃碼、刷臉進(jìn)站...…鐵路在一邊改革創(chuàng)新，給旅客帶來(lái)更多鐵路發(fā)展紅利的同時(shí)，一邊也在堅(jiān)守初心。如何更好地為老年人提供便利化服務(wù)一直是鐵路部門關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)老年人的尊敬和關(guān)愛除了現(xiàn)金購(gòu)票，還有重點(diǎn)旅客服務(wù)接送站服務(wù)， “愛心窗口 ”。為方便老年旅客出行，鐵路 12306 App 在余票充足時(shí)，可為 60 歲以上老年旅客自動(dòng)分配下鋪。新冠肺炎疫情發(fā)生后，火車站進(jìn)出站都需要出示健康碼，各個(gè)火車站為方便沒有智能手機(jī)的老年人設(shè)立愛心通道，人口核驗(yàn)出行信息，讓他們出行不再犯愁。

“我們接受現(xiàn)金購(gòu)票”，不僅是表明本企業(yè)服務(wù)態(tài)度，也給其他服務(wù)業(yè)立了一個(gè)好榜樣。在無(wú)現(xiàn)金社會(huì)里，也應(yīng)該給現(xiàn)金留下一席之地。在大數(shù)據(jù)信息時(shí)代里，也應(yīng)該等一等我們的老朋友。(蔣敏)