智能化、數(shù)字化時代別讓老年人被邊緣化

11月23日，湖北宜昌一名老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒，在網(wǎng)友發(fā)布的視頻中顯示，工作人員告訴老人“不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付”，老人滿臉寫滿了無助與無奈。24日，當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)稱，事發(fā)地點(diǎn)在秭歸縣茅坪鎮(zhèn)西楚社區(qū)，相關(guān)部門工作人員已上門為老人辦理了居民醫(yī)保，相關(guān)調(diào)查正在進(jìn)行中。

“老人無健康碼乘地鐵受阻”“94歲老人被抱起激活社?？?rdquo;的視頻也同樣引發(fā)公眾對于老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境的熱議。類似傷心的場面折射出了一個社會的痛點(diǎn)：在如今智能化、信息化類新技術(shù)不斷發(fā)展的社會，怎樣來保護(hù)老年人，不讓他們不被遺忘和拋棄，讓他們同樣享受新技術(shù)不斷發(fā)展的社會成果?之所以能夠引起大家的共鳴，更多的是因?yàn)榱詈芏嗳硕枷肫鹆思抑袑χ悄苁謾C(jī)和各類自助柜員機(jī)的使用都不太熟練的父母，以及幾乎不會用智能手機(jī)的爺爺奶奶們，移動支付、信息化給很多人帶來了便利，本是件好事，但是在不能普惠的角落，也不應(yīng)造成一些人的不便。

智能化、數(shù)字化時代的今天，動一動手指，世界就在你眼前，但在信息化、數(shù)字化的時代中，老年人似乎成了被遺忘的群體?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%。而據(jù)國家發(fā)布的數(shù)據(jù)，到2019年底，60周歲及以上人口占總?cè)丝诒壤s為18.1%。通過這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)比對不難發(fā)現(xiàn)，有上億老年人沒能及時搭上“信息化列車”。面對老年人遭遇“數(shù)字貧困”的窘境，如何打通老年人“數(shù)字鴻溝”的“最后一公里”，眼下已成為全社會不得不正視的重大課題。

不讓老年人在智能化、信息化時代掉隊(duì)，是社會發(fā)展的長遠(yuǎn)需要，各有關(guān)窗口服務(wù)單位也應(yīng)該在這方面主動發(fā)揮作用。在提供便民服務(wù)措施時就應(yīng)該兼顧到老年人、殘疾人以及文盲半文盲群體，設(shè)置特別的綠色通道，為他們提供方便。同時，要采取積極措施，幫他們學(xué)習(xí)運(yùn)用那些智能化、信息化的新技術(shù)。作為子女，要積極幫助家中老人順應(yīng)時代發(fā)展的步伐，幫助他們學(xué)習(xí)新事物，和大家一起享受智能化、信息化新技術(shù)發(fā)展的成果，希望我們每一個人都可以對這個世界、對這個社會、對每一位需要幫助的人溫柔以待。智能化、數(shù)字化時代的今天，別讓老年人被邊緣化，這是我們共同的課題。(曾繁莉)