發(fā)揮督查利劍威力 還需標(biāo)本兼治

2020年10月，14個(gè)國(guó)務(wù)院督查組分赴14個(gè)省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)開(kāi)展實(shí)地督查。督查發(fā)現(xiàn)，部分地方和部門(mén)仍存在違規(guī)設(shè)置行政審批環(huán)節(jié)，擅自構(gòu)筑市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘等問(wèn)題，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、“只進(jìn)一扇門(mén)”、“最多跑一次”還有堵點(diǎn)障礙。河北省廊坊市大廠回族自治縣公安局在辦理落戶(hù)時(shí)通過(guò)“預(yù)約排隊(duì)”微信公眾號(hào)實(shí)行“先網(wǎng)上預(yù)約、再現(xiàn)場(chǎng)辦理”，但每天只放47個(gè)號(hào)，高峰時(shí)期待辦量多達(dá)3547人，預(yù)約號(hào)“一號(hào)難求”，有的群眾甚至耗時(shí)4個(gè)月才預(yù)約成功。(11月25日 澎湃新聞)

督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的目的是解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不整改，比不督查的效果還壞。所以，督查檢查不能“一查了之”，問(wèn)題線(xiàn)索不能“一交了之”，要抓住督查整改這個(gè)“牛鼻子”，積極探索建立健全督查整改制度。發(fā)揮督查利劍威力,既要精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,更要督促問(wèn)題整改到位,從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。

盡管政務(wù)服務(wù)一直在不斷優(yōu)化，而且全國(guó)各地也在努力打通“最后一公里”，便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也在改變著服務(wù)質(zhì)量。然而，督查組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是“打臉”了某些只喊口號(hào)不行動(dòng)的單位和個(gè)人。信息化打通的便利，一個(gè)“最大容量”就給堵塞了，“每天只放47個(gè)號(hào)”誰(shuí)規(guī)定的?這樣的壁壘還隱藏著多少?既然督查發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，整改是必然，問(wèn)責(zé)也該提上日程。

優(yōu)化服務(wù)道路上的堵點(diǎn)也好，壁壘也罷，終歸是人為造成的。違規(guī)問(wèn)題，就要用規(guī)矩來(lái)管理，用“戒尺”來(lái)懲戒。只有讓制造麻煩的人受到應(yīng)有的懲罰，才能平息民憤，才能形成震懾，才能警示更多地方和個(gè)人。當(dāng)然，問(wèn)題不是目的，懲罰也不是終點(diǎn)，整改問(wèn)題，打通便民路才是督查過(guò)后該有的樣子。

與此同時(shí)，整改問(wèn)題要真整改，而且整改效果要實(shí)事跟進(jìn)，不定期抽查。要堵住“當(dāng)面一套，背后一套”的漏洞。并且，要嚴(yán)肅處理整改不到位的行為，為整改加上“制度鎖”，讓問(wèn)題清零，讓群眾真切的感受到提升服務(wù)效能后的實(shí)惠。

無(wú)論怎樣的處罰和要求，都是為了掃清便民障礙，倒逼服務(wù)人員牢固服務(wù)思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。讓那些為難群眾、漠視群眾的人員，無(wú)法生存。如此雙管齊下，督查這把利劍必然“利劍出鞘，所向披靡”。(文/郭靜)