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田樓鎮(zhèn)重視“12345”熱線促服務(wù)升級(jí)

2020-11-09 15:00 來源: 編輯:供稿 瀏覽量:0

“長(zhǎng)安家園工地以及附近的揚(yáng)塵現(xiàn)在基本沒有了,政府辦事效率真可以。”“204國(guó)道二圖村境內(nèi)輔道旁邊圍擋建起來了,鎮(zhèn)政府和公路部門說話算數(shù),定了就干,我們現(xiàn)在晚上走路也安全了。”“門口的小土路鋪好了,下雨天再不用穿靴子,感謝政府。”這是田樓鎮(zhèn)近期12345二級(jí)平臺(tái)接到的群眾反饋意見。

江蘇省灌南縣田樓鎮(zhèn)以提升行政效能和為民服務(wù)水平為著力點(diǎn),積極應(yīng)對(duì)“12345”熱線反映,高度重視,投入人力財(cái)力辦理辦結(jié),以真誠(chéng)服務(wù)密切干群關(guān)系,提升群眾滿意度。

在建設(shè)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)型政府工作中,田樓鎮(zhèn)將輿情熱線化解辦理與放管服改革工作放在同等重要位置,提高站位,積極應(yīng)對(duì),在全鎮(zhèn)倡導(dǎo)務(wù)實(shí)細(xì)致親為作風(fēng),打通服務(wù)群眾“最后一公里”,鎮(zhèn)村兩級(jí)黨員干部以真抓實(shí)干、主動(dòng)作為直面回應(yīng)群眾合理訴求,促進(jìn)社會(huì)和諧,經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。

面對(duì)群眾通過1345熱線反映的訴求,田樓鎮(zhèn)第一時(shí)間做好接收工作,及時(shí)提交鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo),責(zé)成相關(guān)職能部門對(duì)接辦理。該鎮(zhèn)三套班成員以及辦站所、26個(gè)村(社區(qū))始終把“為人民服務(wù)”作為宗旨,根據(jù)熱線訴求情況,主動(dòng)靠前,不回避、不推諉,實(shí)地了解,掌握情況,形成辦理意見后,及時(shí)向分管負(fù)責(zé)人以及鎮(zhèn)黨委政府主要負(fù)責(zé)人匯報(bào),一般問題立行立辦,12345熱線反映的疑難問題或者歷史遺留問題,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)職能部門以及所在村黨員干部、群眾代表現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦,傾聽大家意見,匯聚眾人智慧解決問題,真心實(shí)意為群眾排憂解難,確保公正、公開、透明,保證矛盾問題處理科學(xué)合理性,撲下身子,腳底踩泥,一線辦理,以高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)推進(jìn)熱線問題辦理辦結(jié)。熱線辦理過程中,該鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部與群眾直面接觸,一方面了解情況,做好群眾解釋說服思想工作,一方面研究實(shí)施方案,跟蹤辦理,最大誠(chéng)意、最大限度化解矛盾,群眾合理訴求及時(shí)回應(yīng),保證熱線辦結(jié)率。今年以來,該鎮(zhèn)先后對(duì)群眾反映的204國(guó)道輔道建設(shè)、新林路限高標(biāo)示設(shè)置、河道兩側(cè)畜禽養(yǎng)殖、居民區(qū)排水管道以及市場(chǎng)環(huán)衛(wèi)管理、占道經(jīng)營(yíng)等350多件訴求問題進(jìn)行會(huì)辦解決,新鋪村莊戶前路10.5公里,疏通下水管道1200多米,204國(guó)道沿線新建機(jī)動(dòng)車與人行道隔離帶近5公里,新盤、林豐等7個(gè)村群眾生活污水治理主管網(wǎng)可接入戶全部對(duì)接到位,衛(wèi)生改廁480戶,人居環(huán)境明顯改善,群眾滿意率不斷提升,在黨員干部為民服務(wù)中感受微幸福。

圖為204國(guó)道二圖村境內(nèi)的輔道圍擋正在緊張施工中;鎮(zhèn)村干部一線會(huì)辦解決溝塘疏浚、道路鋪設(shè)等熱線訴求。 (方明校)

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【責(zé)任編輯:陸超】

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