灌南田樓 重視熱線辦理密切干群關(guān)系

“沒想到效率這么高、這么快，前天一個(gè)投訴電話，昨天政府就已開始實(shí)施，縣里的12345，就在你身邊這句臺(tái)詞沒寫錯(cuò)。”田樓鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)居民史某高興地說。

前不久，江蘇省灌南縣田樓鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)一處街道下水管道被貨車經(jīng)過壓壞，附近的居住戶發(fā)現(xiàn)情況后，撥打12345熱線，當(dāng)?shù)爻枪懿块T第一時(shí)間安排人員到現(xiàn)場(chǎng)察看，及時(shí)拉起警戒線，并組織機(jī)械和人力進(jìn)行疏通開挖，重新鋪設(shè)管道，及時(shí)恢復(fù)原貌，保證行人出行安全。

田樓鎮(zhèn)本著解民憂、辦實(shí)事，全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把“12345”熱線辦理辦結(jié)作為密切干群關(guān)系紐帶，擺上議事日程，通過鎮(zhèn)村上下全面聯(lián)動(dòng)，社會(huì)各方鼎立支持，齊心協(xié)力處理好民生實(shí)事，保質(zhì)保量推進(jìn)熱線辦理工作。

針對(duì)對(duì)群眾通過12345熱線反映的訴求，該鎮(zhèn)堅(jiān)持一分為二、實(shí)事求是的原則，對(duì)合理訴求積極安排涉及單位、村和社區(qū)在第一時(shí)間處理處置，能夠快速處理的，當(dāng)天保證處置到位;當(dāng)天無法實(shí)施完成的，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，做到有交辦、有接收、有安排、有措施、有結(jié)果;對(duì)不合理訴求，及時(shí)告知情況;對(duì)不屬于鎮(zhèn)村兩級(jí)處理范疇的熱線訴求，田樓鎮(zhèn)也積極辦理，及時(shí)通過縣級(jí)平臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)建議處理意見，保證熱線的暢通共享。今年以來，目前，該鎮(zhèn)12345熱線辦理已形成常態(tài)化推進(jìn)態(tài)勢(shì)。今年以來，該鎮(zhèn)先后承接縣級(jí)平臺(tái)交辦熱線660多件，涉及疫情防控、環(huán)境整治、違建監(jiān)管、鄰里糾紛等15個(gè)方面，鎮(zhèn)村兩級(jí)及時(shí)做好接收處置工作，保證及時(shí)調(diào)查核實(shí)、及時(shí)答復(fù)回應(yīng)，積極推進(jìn)落實(shí)。(方明校)