網格解民憂 真情暖民心 -----江楓苑社區(qū)高效處理居民投訴

近日，江楓苑社區(qū)轄區(qū)內1號網格上坤云棲風華小區(qū)遭遇了居民對物業(yè)服務質量的集中投訴。面對這一嚴峻挑戰(zhàn)，1號網格員迅速響應，以高度的責任感和使命感，全身心投入到解決居民困擾的工作中，用實際行動詮釋了“網格解民憂，真情暖民心”的深刻內涵。

1號網格員第一時間與投訴居民取得聯系，主動上門核實情況，耐心傾聽居民的意見和心聲，深入了解居民的具體困擾，及時進行情緒安撫，確保居民情緒穩(wěn)定，并積極引導居民通過合理途徑表達訴求，有效維護了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

經過細致的梳理，網格員將居民反映的問題進行了全面匯總，主要涉及保潔、保安服務不到位等方面。為了有效解決這些問題，迅速行動，由江楓苑社區(qū)牽頭召開了協(xié)調會，邀請了物業(yè)辦、城管、消防等職能部門及物業(yè)經理共同參與。會上，經過各方深入交流，共同商討出切實可行的解決方案，并明確了整改時限和要求，為問題的順利解決奠定了堅實基礎。

特別值得一提的是，針對地下車庫固體廢物堆積的棘手問題，同時面臨著小區(qū)地庫尚未交付以及物業(yè)保潔人手不夠等多重困難。網格員迎難而上，與物業(yè)保潔人員并肩作戰(zhàn)，對地下車庫的固體廢棄物進行了集中清理。經過一周的持續(xù)努力，地下車庫的環(huán)境得到了顯著改善，居民們對此紛紛表示贊賞和感謝，對網格員的辛勤付出給予了高度評價。

此次事件中，江楓苑社區(qū)以實際行動踐行了為民服務的承諾。高效行動和貼心服務不僅贏得了居民的廣泛贊譽，也為社區(qū)和諧穩(wěn)定的發(fā)展貢獻了自己的力量。未來，江楓苑社區(qū)將繼續(xù)加強網格化管理，不斷提升服務質量和水平，為居民創(chuàng)造更加宜居、和諧溫暖的生活環(huán)境，讓居民們切實感受到社區(qū)的關懷與溫暖。(董語婷)