育才社區(qū)“三三三工作法”帶給居民滿滿幸福感一一“急難愁盼”及時辦 網(wǎng)格服務更貼心

“謝謝你們上門宣傳防電信詐騙知識，時刻關(guān)心著我們老年人上當受騙”。臨近春節(jié)，各類詐騙活動蠢蠢欲動，預防網(wǎng)絡詐騙，守住老百姓的“錢袋子”刻不容緩。1月20日21日，南通市通州區(qū)金沙街道育才社區(qū)網(wǎng)格員們放棄了雙休時間，踏門入戶發(fā)放預防電信詐騙宣傳資料，繃緊居民們的“安全弦”。

近年來，育才社區(qū)注重發(fā)揮網(wǎng)格員與居民距離近的作用，堅持“‘急難愁盼’及時辦”理念，按照“黨建+網(wǎng)格化”的管理模式，對轄區(qū)內(nèi)小區(qū)進行包干分片，并利用社區(qū)自創(chuàng)的“三三三工作法”，即事前三及時、事中三化解、事后三關(guān)心，整合轄區(qū)內(nèi)多方治理資源，讓網(wǎng)格服務更具溫度、更具效度，推動社區(qū)網(wǎng)格化服務在新時代新征程上實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

“微調(diào)解”促進社區(qū)“大和諧”。育才社區(qū)共有5個綜合網(wǎng)格，小區(qū)內(nèi)共有住宅樓117幢，居民2943戶，劃分69個微網(wǎng)格。社區(qū)以小區(qū)為基本單位繪制“微地圖”，將群眾的需求形象化、精準化定位在“微地圖”上，實現(xiàn)“樓不漏戶，戶不漏人”，讓網(wǎng)格員做到“微服務零距離”。第四網(wǎng)格老車站宿舍困擾已久的房屋漏水問題，由“網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+微網(wǎng)格員”利用“三三工作法”通過“微調(diào)解”巧妙化解。

“同心圓” 擴大治理“朋友圈”。育才社區(qū)轄區(qū)內(nèi)大部分為老舊小區(qū)，樓棟多、小區(qū)散。為加強管理，社區(qū)聯(lián)合多方力量實現(xiàn)網(wǎng)格共治共管，變被動管理為主動服務，不斷擴大“朋友圈”。網(wǎng)格內(nèi)大部分居民家中均未開通管道燃氣，瓶裝煤氣不僅不方便，還存在較大安全隱患。社區(qū)發(fā)揮黨網(wǎng)融合、部門聯(lián)動作用，成立“瓶改管”專項行動支部，100余名黨員和網(wǎng)格員聞令而動，積極與各部門溝通難點和應急問題。最終在大家的共同努力下“瓶改管”燃氣建設工程順利完成。此次改造不但給居民生活帶來了便利，還切實改善了居民的安全生活環(huán)境。

“螺絲釘”錨固居民“安全閥”。社區(qū)強化日常巡查工作，常態(tài)化開展安全隱患排查整治工作。為有效預防和杜絕老樓危樓安全事故發(fā)生，保障居民生命財產(chǎn)安全，老舊房屋巡查是社區(qū)網(wǎng)格員日常巡查的重點之一。去年8月，社區(qū)網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)玩具廠宿舍小二樓墻體開裂存在安全隱患，第一時間疏散居民隔離樓棟。正是網(wǎng)格員巡查時的“螺絲釘”精神才能將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，錨固居民的“安全閥”，讓“小網(wǎng)格”鑄就“大安全”。

“三三三工作法”提升了網(wǎng)格效能。僅去年，該社區(qū)網(wǎng)格員累計走訪巡查點位2600余次，上報各級事件3200余起，網(wǎng)格員在信息掌握、風險排查、矛盾化解、服務群眾中的重要作用不斷凸顯，群眾的滿意度節(jié)節(jié)攀升。

群眾利益無小事，育才社區(qū)一直把為民辦實事，切實解民憂作為第一要務，深入融合群眾意愿，落實落細落地解決好群眾的“急難愁盼”，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，以“微調(diào)解”“同心圓”“螺絲釘”，成為群眾的“自家人”，用優(yōu)質(zhì)的服務架起黨群連心橋。

(王冬梅 張國君 朱進清)