小小“掌云”微信群 架起服務(wù)“零距離”
小小“掌云”微信群 架起服務(wù)“零距離
近日,棲霞區(qū)馬群街道百水芊城“掌上云”微信群陸續(xù)接到居民訴求信息,秀水坊部分單元門頭燈壞掉了,希望能及時幫忙維修,解決夜間出行的安全隱患發(fā)生。
百水芊城社區(qū)網(wǎng)格員在“掌上云”微信群看到訴求后立刻回復(fù)居民,考慮到秀水坊居住的大多為老年人,如果沒有單元門頭燈,晚上出行會存在很大的安全隱患,隨后社區(qū)網(wǎng)格員立即聯(lián)系了專業(yè)電工物業(yè)師傅帶上梯子和維修工具,對損壞的門頭燈進行了更換。物業(yè)師傅將修好的圖片發(fā)至微信群中,及時有效的處理得到居民的一致認可。
百水芊城社區(qū)“掌上云”微信群的建立,架起了社區(qū)網(wǎng)格員與居民之間溝通的橋梁,讓群眾及時發(fā)現(xiàn)問題,社區(qū)工作人員接訴即辦,急居民之所急,應(yīng)居民之所呼,為居民解決困難,溫暖了居民的心。
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