百水芊城社區(qū)：小小“掌云”群，服務大民生

中秋、國慶雙節(jié)期間，棲霞區(qū)馬群街道百水芊城7號網格“掌上云”微信群接到一位居民訴求信息，反映一棵絲瓜藤長勢兇猛，已經爬到了三樓陽臺了，希望居委會或物業(yè)部門盡快安排人員到現(xiàn)場察看并幫忙清理。

網格員在“掌上云”微信群看到訴求信息后當即安排人員前往現(xiàn)場，經過勘察確實是一棵絲瓜依靠門面房墻面和屋頂已經爬到了住戶三樓，已嚴重影響居民的日常生活。網格員隨即安排專業(yè)師傅來到二樓平臺，用鏟刀割斷瓜藤逐一清理瘋長的絲瓜，清理結束后把現(xiàn)場清除的瓜藤帶離現(xiàn)場，二樓住戶看到清除干凈后的現(xiàn)場很是滿意，對社區(qū)工作人員即回即處理的實干行動和態(tài)度表示非常滿意。

此次居民通過“掌上云”微信群求助，社區(qū)網格員即時有效的處處置行為，讓居民感受到了民有所呼、政有所應，以高質量社會治理推動社區(qū)高質量發(fā)展。