尚橋社區(qū)：高效調(diào)解矛盾 網(wǎng)格當(dāng)好“調(diào)解員”

近日，南京市江寧區(qū)湖熟街道尚橋社區(qū)的居民與監(jiān)控布線人員因?yàn)榫S修電線桿產(chǎn)生矛盾，并發(fā)生了爭(zhēng)吵，網(wǎng)格員龐立飛、陳佳鑫得知后，第一時(shí)間前往居民家中，調(diào)解桿線維修造成的矛盾。

據(jù)了解，受到損壞的桿線恰巧位于居民家門前，并且一直沒(méi)有進(jìn)行維修，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)布線人員的到來(lái)，讓居民誤以為是維修人員進(jìn)行維修。“我不知道誰(shuí)負(fù)責(zé)維修，但你也要用這個(gè)線桿，為什么不能修呢?”爭(zhēng)論中，社區(qū)居民對(duì)監(jiān)控布線人員給出的解釋表示不理解、不認(rèn)可。了解到具體情況后，網(wǎng)格員龐立飛、陳佳鑫配合民警耐心向居民解釋，同時(shí)與監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)布線人員進(jìn)行協(xié)商，幫助居民維修好家門口的線桿，解決居民擔(dān)心的問(wèn)題。

在經(jīng)過(guò)耐心溝通后，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)布線人員最終同意在完成布線工作后進(jìn)行維修線桿，居民也同意不再進(jìn)行阻攔，主動(dòng)配合完成維修工作。

網(wǎng)格無(wú)小事，民生是大事，網(wǎng)格員工作千頭萬(wàn)緒。作為鄉(xiāng)村矛盾糾紛排查化解的“排頭兵”，尚橋社區(qū)網(wǎng)格員力求把矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)，切實(shí)提高了群眾的安全感、滿意度。

撰稿：殷悅

審核：梨子

發(fā)布：殷悅