“三舉措”著力打造“人民滿意城管”

為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理隊(duì)伍建設(shè)，樹立城市管理隊(duì)伍良好形象。連日來，南京市江寧區(qū)湖熟街道城管辦在推進(jìn)城市精細(xì)化管理過程中，高度重視群眾滿意度工作，以“打造人民滿意城管”活動(dòng)為抓手，開展各項(xiàng)城市治理工作，以實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度。

聚焦隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)

召開“打造人民滿意城管”動(dòng)員會(huì)暨“城市治理大提升月月賽”推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確職責(zé)分工、工作內(nèi)容、方法措施、目標(biāo)要求，層層壓實(shí)責(zé)任。通過開展主題教育培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等方式，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方法，提高工作效能，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

聚焦精細(xì)管理，精準(zhǔn)靶向發(fā)力

一是加強(qiáng)道路街巷管理。采取網(wǎng)格巡查員機(jī)制，對(duì)沿街門店占道經(jīng)營、亂堆亂放、“牛皮廯”等市容亂象進(jìn)行巡查整治，引導(dǎo)商戶落實(shí)“門前三包”責(zé)任制;二是加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理。采取定人定責(zé)定崗的方式，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及周邊占道經(jīng)營、亂設(shè)攤點(diǎn)等行為進(jìn)行制止和勸離，引導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營，對(duì)非機(jī)動(dòng)車亂停放現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改落實(shí)到位。

聚焦突出問題，及時(shí)回應(yīng)訴求

以“群眾滿意度”為導(dǎo)向，全面抓好“12345”、“12319”等熱線工單處置工作。對(duì)群眾反映的流動(dòng)攤販占道經(jīng)營、私搭亂建、渣土車拋灑滴漏等突出問題，安排專人及時(shí)處置上報(bào)，及時(shí)向市民進(jìn)行回訪，詳細(xì)說明問題調(diào)查情況、處置情況及結(jié)果，做到事事有回音、件件有落實(shí)。

下一步，城管辦將持續(xù)圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)，完善常態(tài)化、長(zhǎng)效化管理機(jī)制，以強(qiáng)有力的措施，不斷提升群眾滿意度，打造“人民滿意城管”。