“小網(wǎng)格 大民生”社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù) 讓服務(wù)更便民

“家門口辦事”是許多市民長期以來所希望的一種便利，不久前，家住南京市江寧區(qū)湖熟街道丹桂社區(qū)的村民張女士就切身享受了一番足不出戶辦事的服務(wù)。

家住潘家村的張女士是丹桂社區(qū)第四網(wǎng)格規(guī)劃下的村民，肢體二級殘疾，配偶也去世了，平常有些什么政策疑問、生活難處都會向網(wǎng)格員呂成剛進(jìn)行反映，第四網(wǎng)格網(wǎng)格員呂成剛對這樣的訴求也非常重視和關(guān)心。近期，當(dāng)網(wǎng)格員得知張女士的市民卡無法免費坐公交車，便主動走訪入戶，詢問張女士相關(guān)情況。經(jīng)過細(xì)致的詢問，原來是張女士最近剛換了新的市民卡，殘疾人免費乘車船功能未開通。網(wǎng)格員細(xì)致地將原因向張女士道清說明，張女士表示出門要帶殘疾證才能免費坐車不方便，而且自己腿腳也不利落，不方便跑到殘聯(lián)，于是網(wǎng)格員電話詢問了殘聯(lián)辦理市民卡開通此功能需要哪些材料后，便告知了張女士相關(guān)政策，并現(xiàn)場收集了相關(guān)材料，省去了張女士跑腿的麻煩。末了，網(wǎng)格員還不忘對張女士的生活近況進(jìn)行詢問，在家要注意用電用氣，注意消防安全，并囑咐她保重身體，有問題可以隨時聯(lián)系所屬網(wǎng)格的網(wǎng)格員，社區(qū)一定會竭盡所能為張女士提供幫助。

當(dāng)網(wǎng)格員呂成剛將開通殘疾人免費乘車船功能的市民卡交到張女士家里時，熱情的社區(qū)網(wǎng)格員讓張女士連連致謝，說：“謝謝你們這么關(guān)心我，時刻把我的事情放在心上。”

張女士的例子是丹桂社區(qū)網(wǎng)格化管理的一個縮影，自社區(qū)全面鋪開網(wǎng)格化管理以來，越來越多的村民享受到了高效便捷的民生服務(wù)，一旦村民有問題需求，只要向所屬網(wǎng)格網(wǎng)格員求助或反饋，網(wǎng)格員就會第一時間處理，能解決的當(dāng)場解決，不能解決的，就上報形成逐級分流解決，實現(xiàn)了問題上報和工作下派的雙向循環(huán)，打通了社區(qū)服務(wù)管理的“最后一公里”。