服務(wù)無國界 網(wǎng)格零距離——江寧街道盛江社區(qū)網(wǎng)格員為外籍居民辦理生育登記

江寧街道盛江社區(qū)是江寧街道轄區(qū)內(nèi)最大的拆遷安置社區(qū)，加上社區(qū)內(nèi)的流動人口總?cè)丝谌萘拷咏?萬人。隨著群眾的集中回遷，農(nóng)民變市民、村莊轉(zhuǎn)小區(qū)……越來越多的新問題隨之出現(xiàn)。為化解社區(qū)治理難題，近年來，江寧街道盛江社區(qū)依托網(wǎng)格化社會治理模式，努力做實基層服務(wù)，探索出了黨建引領(lǐng)下，“政務(wù)+網(wǎng)格”社區(qū)治理新模式。

“您好，我是社區(qū)網(wǎng)格員，有什么可以幫助您的嗎?”2020年11月18日上午，社區(qū)一位外籍居民來到社區(qū)便民服務(wù)中心辦理生育登記，該居民只會說英文且聽不懂中文。社區(qū)專職網(wǎng)格員戴國超便耐心借助簡單的英語詢問居民需要辦理什么業(yè)務(wù)。在了解居民需要辦理生育登記后給予認(rèn)真地解答，并及時向上級部門反映該居民的情況。最后，網(wǎng)格員按照流程幫助居民成功辦理好生育登記，并留下一張“網(wǎng)格便民服務(wù)聯(lián)系卡”，進一步拉近了網(wǎng)格員與居民間的距離。

“有事就找網(wǎng)格員”如今已變成盛江社區(qū)居民的新理念。專職網(wǎng)格員成為面對社區(qū)居民的第一張“名片”。為此，盛江社區(qū)及時開展“網(wǎng)格員進大廳”專項活動，網(wǎng)格員在熟悉業(yè)務(wù)的同時，為群眾現(xiàn)場幫辦、復(fù)印資料、填寫表格等，實現(xiàn)了窗口工作人員與網(wǎng)格員的相互補位。未來，盛江社區(qū)網(wǎng)格員將堅守“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的初心，對標(biāo)先進，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。