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早餐店油煙擾民 網(wǎng)格員及時化難題

早餐店油煙擾民 網(wǎng)格員及時化難題
2020-09-22 13:13 來源: 編輯:供稿 瀏覽量:0

近日,南京市棲霞區(qū)燕子磯街道石化村社區(qū)網(wǎng)格員余娟接到家住石化一村44幢李阿姨的投訴電話,反映她家樓下住戶每天早上都有大量的油煙排出,由于油煙排放不當(dāng),經(jīng)常飄進她家。李阿姨窗戶長期都不敢打開,空氣不流通,時間長了油煙附在窗戶上,因自己年齡大了,清理窗戶也比較困難,嚴重影響自己日常生活,希望網(wǎng)格員能幫忙協(xié)調(diào)解決油煙問題。網(wǎng)格員余娟放下電話后立即與其他網(wǎng)格員趕到現(xiàn)場查看情況。

網(wǎng)格員在現(xiàn)場看到,李阿姨家確實會有陣陣的油煙味道。確認居民反映屬實后,網(wǎng)格員們隨即來到一樓住戶家中了解情況。經(jīng)網(wǎng)格員調(diào)查,原來一樓是租給別人做早點生意的,租戶每天早上會煎炸雞蛋售賣,店家認為這是小本買賣,就沒有按規(guī)定安裝油煙處理和凈化設(shè)施,因此產(chǎn)生大量油煙異味外溢,影響了周邊居民的生活。網(wǎng)格員在處理過程中,既要考慮刀居民的權(quán)益,也要考慮經(jīng)營者的利益。網(wǎng)格員們一邊安撫好雙方的情緒,一邊耐心的勸說和協(xié)調(diào)。為了從根源上解決油煙擾民的問題,網(wǎng)格員多次上門與租戶尋求解決方法,最終該租戶表示近期將會找房子搬走,并表示稱:“我們在這里做生意,也不想和居民過不去。如果‘換個板凳坐’,自己也會不滿意,不舒服。”

對于后續(xù)整改結(jié)果,社區(qū)網(wǎng)格員一直在持續(xù)關(guān)注,還居民一個整潔、環(huán)保的生活環(huán)境。在一樓租戶搬走后,網(wǎng)格員余娟再次聯(lián)系居民李阿姨,詢問油煙問題得到改善沒,李阿姨說:“真沒想到社區(qū)網(wǎng)格員的辦事效率這么高,煩惱許久的油煙終于得到了解決啦!”(圖片由通訊員聶露露 顧翠平提供)

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