退役殘疾軍人換證工作暖人心

為進(jìn)一步規(guī)范殘疾軍人等優(yōu)撫對象的服務(wù)管理工作、保障其合法權(quán)益和相關(guān)待遇落實。日前，南京市棲霞區(qū)棲霞街道南水新村社區(qū)開始《殘疾軍人證》等證件換發(fā)工作。

南水新村社區(qū)便民服務(wù)中心為做好《殘疾軍人證》換發(fā)工作，前期線上在微信掌上云社區(qū)發(fā)布通知，線下打電話通知到個人，交代清楚換證時間和換證材料，手續(xù)流程等等，但是因為材料和程序復(fù)雜繁瑣，退役殘疾軍人很多看過通知也不太了解。為保證順利完成換證工作，社區(qū)便民服務(wù)中心工作人員多次與換證人員電話微信溝通，耐心詳細(xì)的交代需要帶的材料，并告知怎么準(zhǔn)備材料。社區(qū)退役殘疾軍人潘師傅耳朵殘疾，經(jīng)過多次電話溝通告知，最終順利做好換證工作：“感謝你們這么耐心，我耳朵不好也聽不清楚，一次一次打電話麻煩你們，謝謝你們?yōu)槲疫@么細(xì)心的服務(wù)。”

南水新村社區(qū)便民服務(wù)中心通過此次換證工作強化服務(wù)意識，及時線上線下發(fā)布相關(guān)通知，并與優(yōu)撫對象主動對接，耐心細(xì)心的做好便民服務(wù)。(王楓)