百水芊城社區(qū)：社工“捅了馬蜂窩”贏得居民連聲謝

近日，南京市棲霞區(qū)馬群街道百水芊城社區(qū)網(wǎng)格員入戶(hù)走訪時(shí)，接到一戶(hù)居民求助，說(shuō)自家陽(yáng)臺(tái)窗外上竟然多了一個(gè)“馬蜂窩”，因?yàn)檫@戶(hù)“不請(qǐng)自來(lái)的客人”現(xiàn)在害怕地連窗戶(hù)都不敢開(kāi)。

網(wǎng)格員一聽(tīng)，立刻聯(lián)系了曾經(jīng)有除馬蜂窩經(jīng)驗(yàn)的社工同事前來(lái)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察判斷，馬蜂窩并不大，位置就在陽(yáng)臺(tái)外防盜窗上，無(wú)需聯(lián)系119即可處理。于是，社工購(gòu)置了一瓶殺蟲(chóng)劑，帶上防護(hù)面具，做好防護(hù)措施，對(duì)馬蜂窩進(jìn)行噴灑將馬蜂清除干凈，最后將整個(gè)馬蜂窩摘下用火噴燒殺死，解決了居民的擔(dān)憂。

“感謝社區(qū)工作人員的迅速反應(yīng)!”住戶(hù)小魯說(shuō)道，“我家中只有妻子和孩子在家，發(fā)現(xiàn)有馬蜂后，不能回去幫忙處理，特別擔(dān)心，沒(méi)想到社區(qū)網(wǎng)格員入戶(hù)發(fā)現(xiàn)了就解決了，效率真是高!”

文明城市，你我同行，社區(qū)網(wǎng)格員入戶(hù)宣傳文明城市建設(shè)，同時(shí)也注意記錄居民訴求及時(shí)幫助解決，簡(jiǎn)單矛盾當(dāng)初解決，負(fù)責(zé)問(wèn)題三個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案，為居民帶去幸福感和安全感。(馬賢琳)