新時(shí)代文明實(shí)踐|加強(qiáng)溝通 共筑和諧 大里社區(qū)開展“溝通能力”專題培訓(xùn)

為提升網(wǎng)格員的工作服務(wù)能力水平，5月21日上午，南京市江寧區(qū)東山街道大里社區(qū)聯(lián)合南京愛(ài)眾社會(huì)工作服務(wù)中心以“溝通能力”為主題，于社區(qū)三樓會(huì)議室開展網(wǎng)格員能力提升系列培訓(xùn)。

本期培訓(xùn)由南京愛(ài)眾團(tuán)隊(duì)咨詢師黃志永老師主講。黃老師從“人際溝通的重要性”展開話題，重點(diǎn)闡述了“傾聽”能力，“同感共情”能力，“講話的藝術(shù)”等關(guān)鍵內(nèi)容，逐步幫助網(wǎng)格員從心理學(xué)層面理解溝通在人腦中的反應(yīng)過(guò)程，并將可能引起溝通不順暢的種種原因給予總結(jié)闡述。全程“干貨”，知識(shí)滿滿的講座令不少網(wǎng)格員茅塞頓開，培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛舉手，針對(duì)網(wǎng)格員在工作中遇到的溝通困難，家庭生活中面對(duì)的情緒情感問(wèn)題向黃老師“取經(jīng)問(wèn)道”。

加強(qiáng)溝通，共筑和諧。本次培訓(xùn)切實(shí)提升了網(wǎng)格員的工作能力以及排解情緒壓力的能力。后續(xù)，大里社區(qū)將以此項(xiàng)目為著眼點(diǎn)、立足點(diǎn)，逐步展開，希望通過(guò)項(xiàng)目服務(wù)，逐步強(qiáng)化各網(wǎng)格員溝通能力與素養(yǎng)，共促社區(qū)發(fā)展，共創(chuàng)美好生活。