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“6·18”快遞量大增,包裹上的二維碼廣告暗含諸多風(fēng)險(xiǎn)——探尋“掃碼中大獎(jiǎng)”背后“隱蔽的角落”

2024-06-24 08:46 來(lái)源: 中國(guó)江蘇網(wǎng) 編輯:玖柒六 瀏覽量:0

記者 李睿哲 程曉琳 張宣

2024年“6·18”購(gòu)物節(jié)落下帷幕,海量快遞正發(fā)往消費(fèi)者手中。然而,不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),快遞包裝盒“暗藏玄機(jī)”——不少快遞面單或取件碼標(biāo)簽上,還附帶一個(gè)含有二維碼的小廣告。這些絕大多數(shù)以“掃一掃領(lǐng)取獎(jiǎng)品”為誘餌的廣告與寄收件不相干,且含有誘導(dǎo)性消費(fèi)信息。它們?yōu)楹螘?huì)大規(guī)模存在,在快遞量猛增背景下會(huì)帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)?記者展開(kāi)調(diào)查。

快遞量超平時(shí)三成,

包裝盒“暗藏玄機(jī)”

“6·18”購(gòu)物熱潮剛過(guò),各地快遞包裹量猛增。國(guó)家郵政局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,5月20日至6月16日,全國(guó)快遞攬收量達(dá)137.66億件,投遞量達(dá)135.26億件,同比增長(zhǎng)均超20%,最高日處理量逾5.8億件。

在南京幾處快遞代收點(diǎn),記者看到門口的快遞堆成小山,快遞站員工正在快速分揀并錄入信息?!敖衲辍?·18’期間,每天代收點(diǎn)發(fā)放的快遞量都有1300多件,比平時(shí)多了近三成?!蹦暇┦薪ㄠ拝^(qū)夢(mèng)都大街一家快遞代收點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹。

記者在該快遞點(diǎn)看到,不少包裹的快遞面單上,除印有基礎(chǔ)信息外,還貼著二維碼和小廣告?!皰叽a抽1個(gè)水杯”“微信掃碼送1把遮陽(yáng)傘”“掃一掃,領(lǐng)取1臺(tái)風(fēng)扇”“別拆!掃碼必得20元”等廣告比比皆是,二維碼和領(lǐng)獎(jiǎng)字樣非常醒目?!斑@種廣告是快遞點(diǎn)自己印上去的嗎?”記者詢問(wèn)。該代收點(diǎn)負(fù)責(zé)人否認(rèn):“這些都是快遞公司自己印的,單子打出來(lái)就有,站點(diǎn)如果自己貼會(huì)被處罰!”

除了整張的快遞面單上常常印有掃碼廣告,還有不少“豆腐塊大小”的取件碼標(biāo)簽上也印有廣告。在南京茶南商圈萬(wàn)達(dá)小區(qū)附近的一家兔喜生活驛站,記者發(fā)現(xiàn)幾乎所有取件碼標(biāo)簽上都附有廣告二維碼。廣告內(nèi)容出奇地統(tǒng)一,幾乎都以領(lǐng)取生活用品為噱頭,一些廣告條下方還印有“今日限時(shí)福利”等字樣,誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼。

“快遞量這么大,印這種廣告賺錢吧?”記者借開(kāi)店咨詢?yōu)橛呻S口問(wèn)道。

“單純印這種廣告不賺錢,只有當(dāng)取快遞的人掃了碼,我們才會(huì)分到4分錢。如果再減去印制廣告的耗材等成本,還不如不貼?!斌A站負(fù)責(zé)人顯得頗為無(wú)奈,但也表示能賺一點(diǎn)總歸比不賺要強(qiáng),“至于具體投放什么廣告是總公司定的事,我們自己決定不了,也不對(duì)里面內(nèi)容負(fù)責(zé)?!?/p>

涉嫌虛假宣傳,

掃碼廣告頻頻爆雷

“我出于好奇,掃了快遞面單上的二維碼,結(jié)果被騙了!”近日,南京市民姜雨琦收到一個(gè)印有“掃一掃領(lǐng)1個(gè)水杯”的快遞包裹,她掃碼進(jìn)入后“驚喜”地發(fā)現(xiàn)自己“中獎(jiǎng)了”,中獎(jiǎng)頁(yè)面提示“運(yùn)氣爆棚!獲得200元話費(fèi)券”,并要求輸入手機(jī)號(hào)碼后充值?!爸挥邢瘸渲?00元,才能領(lǐng)取200元話費(fèi)券,說(shuō)是領(lǐng)取成功后,充值費(fèi)用也可原路返回?!苯赙f(shuō)。但當(dāng)她抱著“試一試”的心態(tài)充值后,不僅話費(fèi)券沒(méi)有發(fā)放,客服也聯(lián)系不上了,“后來(lái)我向支付寶舉報(bào)該收款賬戶,平臺(tái)答復(fù)將對(duì)其賬戶管控限制并發(fā)送警告通知,不過(guò)錢終究是追不回來(lái)了。”

記者隨機(jī)在一個(gè)快遞上掃碼進(jìn)入“送水杯”頁(yè)面,在進(jìn)行“砸金蛋”“抓娃娃機(jī)”等游戲環(huán)節(jié)后,顯示“恭喜抽中100元話費(fèi)”,但頁(yè)面隨后提示,要求記者先支付50元。進(jìn)入支付頁(yè)面,對(duì)方賬戶顯示為“廣州冠全餐飲管理有限公司”。記者通過(guò)企業(yè)查詢平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn),該企業(yè)成立于2024年3月,經(jīng)營(yíng)范圍包括酒店經(jīng)營(yíng)和餐飲管理,卻與話費(fèi)業(yè)務(wù)毫無(wú)關(guān)聯(lián)。

除了常見(jiàn)的“話費(fèi)充值詐騙”,“免費(fèi)領(lǐng)取日用品”也容易讓消費(fèi)者放下戒備。

“原本以為就是單純商家推流促銷的活動(dòng),畢竟一個(gè)杯子、一把傘也不是很貴,沒(méi)想到水這么深!”同在南京工作的何懿堃也是抱著好奇的心理掃了“領(lǐng)取水杯”的二維碼。雖然頁(yè)面下方不斷滾動(dòng)著成功領(lǐng)取雨傘的網(wǎng)友名,但網(wǎng)頁(yè)加載結(jié)束后卻彈出一條“手機(jī)中獎(jiǎng)”消息:“僅需99元,即可有機(jī)會(huì)領(lǐng)取價(jià)值8999元的蘋(píng)果手機(jī)?!?/p>

“本來(lái)也要換手機(jī),那一刻確實(shí)有點(diǎn)‘上頭’?!焙诬矆以诤闷嫘尿?qū)使下點(diǎn)開(kāi)了這條信息,進(jìn)入類似購(gòu)物平臺(tái)的頁(yè)面后,收到一條提示“開(kāi)盒價(jià)99元”。滿是不解的何懿堃想聯(lián)系在線客服,但當(dāng)他點(diǎn)擊客服圖標(biāo)時(shí)卻顯示“此客服賬號(hào)已被刪除,無(wú)法聯(lián)系”……

財(cái)務(wù)損失是一類隱患,另一類則事關(guān)質(zhì)量與食品安全。

調(diào)查中,記者順著一個(gè)面單掃碼進(jìn)入,頁(yè)面顯示:“茅臺(tái)鎮(zhèn)天賜上品白酒”指導(dǎo)價(jià)2388元一箱,總共6瓶,每瓶398元。由于限時(shí)特惠,當(dāng)前每瓶?jī)H需33元,如此算來(lái),每瓶差價(jià)有10倍之多。但套路不止于此,記者和客服溝通后獲悉,繳納298元會(huì)員費(fèi)后甚至可以“0元購(gòu)”領(lǐng)取2箱共計(jì)12瓶白酒。

“你們?cè)趺促嶅X,會(huì)不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題?”記者問(wèn)。對(duì)方含糊其辭,僅表明“這是企業(yè)為了開(kāi)拓市場(chǎng)所做的推廣”,接著承諾,“酒的質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題,都是正品原裝酒!雖然和指導(dǎo)價(jià)不能比,但每瓶酒瓶蓋上都有‘3·15’防偽碼,還有國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門頒發(fā)的年檢認(rèn)證?!?/p>

“如果貨到以后未拆想退,會(huì)員費(fèi)能否返還?”記者又問(wèn)?!翱峙虏恍小!睂?duì)方說(shuō)。

快遞公司知情,

但審核把關(guān)不嚴(yán)

當(dāng)前市面上,只有少許顯示“掃碼領(lǐng)獎(jiǎng)”的快遞面單,以不顯眼的字號(hào)標(biāo)注“廣告投放由某企業(yè)提供”。大多數(shù)廣告只顯示可掃碼領(lǐng)獎(jiǎng),卻連發(fā)布者是誰(shuí)都未透露。

到底是誰(shuí)在投放廣告,又為何堂而皇之地出現(xiàn)在快遞面單上?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),從快遞公司到第三方廣告公司都有涉足。

在今年“6·18”期間發(fā)貨的一張快遞面單上,記者在模糊不清、字號(hào)極小的印刷字跡中,找到一家可以提供廣告投放渠道的企業(yè)——杭州變現(xiàn)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,記者以低端貼牌酒廠人員的身份,詢問(wèn)對(duì)方能否投放廣告。

電話那頭,該公司的張經(jīng)理聞?dòng)嵙ⅠR來(lái)了興致:“你是指掃碼領(lǐng)獎(jiǎng)或抽獎(jiǎng)的二維碼?我們就是專門做這個(gè)的,而且最近做了不少白酒客戶,但推廣的基本都是茅臺(tái)鎮(zhèn)那邊53度的白酒,都是貼牌的你懂!”

據(jù)他介紹,任何想要消費(fèi)者提供的信息都可以添加,包括身份證號(hào)碼。該公司通過(guò)操作,可以確保消費(fèi)者點(diǎn)擊轉(zhuǎn)盤后的結(jié)果100%是廣告投放企業(yè)想要推廣的酒。當(dāng)被問(wèn)到是否會(huì)被面單所屬的快遞公司上門“找麻煩”時(shí),張經(jīng)理說(shuō),“不會(huì)!我們與很多快遞公司都有長(zhǎng)期協(xié)議,快遞公司將面單承包給我們。所有面單取件碼下面的廣告創(chuàng)意等都由我們負(fù)責(zé),他們不會(huì)過(guò)問(wèn)!”他還“貼心”地提醒,快遞面單上不要直接寫(xiě)“掃一掃領(lǐng)白酒”,“哪怕先說(shuō)‘領(lǐng)個(gè)水杯’都好,不然太粗暴?!?/p>

接下來(lái),當(dāng)記者詢問(wèn)廣告投放費(fèi)用時(shí),張經(jīng)理不假思索地告知,最近一家酒廠剛趁“6·18”行情“推了一波”,每天付給變現(xiàn)貓的廣告投放費(fèi)就有2萬(wàn)元。聽(tīng)到記者感嘆費(fèi)用不低后,張經(jīng)理又趕忙勸說(shuō):“別看一天2萬(wàn)元,其實(shí)劃到每單并不高——消費(fèi)者每掃一次碼,我們只收取廣告投放企業(yè)1—2元;在領(lǐng)獎(jiǎng)頁(yè)面留一份個(gè)人信息,我們?cè)偈?0元。花得多主要是因?yàn)橥斗帕看?。但相較推廣,酒廠收益可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,他們賺的錢至少接近廣告投放費(fèi)用的2倍!”

除“長(zhǎng)期協(xié)議”令第三方廣告公司有可乘之機(jī)外,快遞公司有時(shí)也親自下場(chǎng)。

幾經(jīng)周轉(zhuǎn),記者聯(lián)系上兔喜生活南京分公司負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示,雖然打印出來(lái)的快遞面單可否不帶“掃碼領(lǐng)獎(jiǎng)”之類含有誘導(dǎo)信息的廣告不是他能決定的,但總公司會(huì)對(duì)此類廣告進(jìn)行審核,只是審核力度不能說(shuō)有多嚴(yán)格。

兔喜生活上??偛控?fù)責(zé)商務(wù)對(duì)接的相關(guān)人員則進(jìn)一步表示,廣告主需要自主提供鏈接素材,兩元可投放1000次,“關(guān)鍵是看廣告內(nèi)容能否吸引用戶,這其中抽獎(jiǎng)形式很多都有套路,但鏈接和玩法規(guī)則我們不會(huì)過(guò)多限制,投放廣告的企業(yè)肯定是賺錢的?!背酥?,該負(fù)責(zé)人也稱有消費(fèi)者投訴過(guò)這類廣告,“對(duì)此我們能幫忙解決,大不了就退款處理?!?/p>

“這是以往容易忽略的問(wèn)題?!痹诮K蘇泓律師事務(wù)所律師唐乃翔看來(lái),過(guò)去社會(huì)關(guān)注點(diǎn)主要在公民信息泄露與非法獲取等方面,很少注意背后有第三方廣告公司參與,且缺乏足夠監(jiān)管的情況。

“任何有廣告性質(zhì)的信息投放,按理都要參照廣告法的規(guī)定執(zhí)行。老百姓看到快遞面單上的二維碼,第一時(shí)間未必能想到是什么來(lái)頭,因此極易產(chǎn)生誘導(dǎo)性。但廣告法對(duì)廣告投放實(shí)際有嚴(yán)格要求——首先必須標(biāo)明這是廣告;其次需要注明廣告主身份,告知消費(fèi)者是誰(shuí)投放的廣告;第三,相關(guān)標(biāo)識(shí)必須顯著?!碧颇讼枰沧⒁獾?,很多貼在快遞包裹上的面單尺寸不大,再加上取件人等必要信息和抽獎(jiǎng)二維碼提示,壓根沒(méi)有多少空間告知廣告性質(zhì)。

申通、韻達(dá)、兔喜生活等快遞公司是否有連帶責(zé)任?唐乃翔提醒,既然變現(xiàn)貓等第三方廣告公司承接了不少快遞公司的面單設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),兩者必然有合作。但權(quán)利與義務(wù)是對(duì)等的,快遞公司在享受好處之余,不能忘記快遞業(yè)務(wù)究其根本是“民本服務(wù)”。

原文地址:https://jsnews.jschina.com.cn/jsyw/202406/t20240624_3423466.shtml
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