江蘇首個服務(wù)類救助公益項目落地?zé)o錫，受益人數(shù)超8000——“走心”服務(wù)，讓救助更有溫度

記者 唐悅

當(dāng)前，社會救助主要以貨幣救助為主，各類救助金的及時發(fā)放幫助很多家庭渡過難關(guān)。但隨著困難群眾的訴求復(fù)雜化多元化，救助模式也需迭代更新。無錫創(chuàng)新發(fā)起的全省首個服務(wù)類救助公益項目——“低收入人口智慧精準救助服務(wù)項目”，最近進入結(jié)項階段。

該項目籌集社會捐贈210萬元，用于購買訪視照料、心理疏導(dǎo)、危機干預(yù)等專業(yè)人員服務(wù)，目前受益困難群眾超8000人。個性化“物質(zhì)+服務(wù)”模式，讓服務(wù)可量化、效果可視化，群眾感受到更多溫情。

發(fā)展提升，家庭氛圍“微改造”

“12次上門，小慧的狀態(tài)一次比一次好。”對江陰后現(xiàn)代心意坊專職社工俞楚洋來說，跟蹤一個典型個案，幫助其改變生活狀態(tài)，是一件有成就感的事。

無錫打造的“低收入人口智慧精準救助服務(wù)項目”，根據(jù)困難群眾需求分成9個子項目。其中，發(fā)展提升類項目專項針對有需求的低收入家庭青少年。

小慧今年上初三，爸爸去世、媽媽改嫁后，她和弟弟跟著爺爺奶奶住，政府通過低保保障他們的基本生活。建立服務(wù)關(guān)系后，俞楚洋用心理健康測試自評量表對小慧進行測評。事實上，小慧已經(jīng)確診重度抑郁，需服藥治療。俞楚洋立即鏈接心理咨詢師，開始一周一次面對面危機干預(yù)，還聯(lián)系社區(qū)居委會主任一起上門，調(diào)解矛盾、消除隔閡，家庭氛圍得以緩解。

俞楚洋還鼓勵小慧勇敢面對課程學(xué)習(xí)，花更多時間打基礎(chǔ)。小小的進步讓小慧發(fā)現(xiàn)，困難并不可怕。俞楚洋抓住這個好苗頭，和小慧一起討論如何把成功方法復(fù)制到其他事情上，引導(dǎo)她發(fā)現(xiàn)身邊美好的人和事。小慧欣喜發(fā)現(xiàn)，在和家人、同學(xué)的關(guān)系改善中，她進一步接納了自己。

無錫市民政局局長周立軍介紹，作為2023年無錫低收入人口動態(tài)監(jiān)測和精準幫扶“3610行動”重點任務(wù)，民政與錫商公益基金會共同發(fā)起該項目，以規(guī)范化管理作為項目質(zhì)量保證，推動社會工作師、健康管理師、心理咨詢師、就業(yè)指導(dǎo)師、青少年成長向?qū)У葘I(yè)人士走進困難群眾的生活，走出一條破解低收入人口“急難愁盼”問題的新路徑。

辦好“心事”，主打持續(xù)“用心”

該項目籌集的社會資金落地?zé)o錫8個板塊，在幫扶支持、發(fā)展提升、危機干預(yù)3大類主項目中，拓展了訪視照料、心理疏導(dǎo)、資源鏈接、能力提升、社會融入等領(lǐng)域。記者也發(fā)現(xiàn)，該項目主打“用心”，特別是在困境問題根源發(fā)掘上下足功夫。

“人的服務(wù)是延續(xù)性的，只有持續(xù)不斷地輸出，才能收獲心靈的托付?！比ツ晗奶?，項目執(zhí)行方負責(zé)人瞿金培第一次來到低保戶吳阿姨家中，從吳阿姨愛看電視這一興趣切入話題，瞿金培拉近與她的距離。

61歲的吳阿姨因病常年臥床，父母過世后，與姐姐一家共同居住。評估后，瞿金培發(fā)現(xiàn)，由于長期臥床，吳阿姨身體僵硬不能自行翻身，極易產(chǎn)生褥瘡，而姐姐缺乏專業(yè)護理知識。

社工及時鏈接志愿者，定期上門示范照料方法，讓家屬得以喘息。同時，社工還對接社區(qū)醫(yī)生，用教學(xué)視頻傳授壓瘡預(yù)防和護理知識?！按?教學(xué)”，改善了吳阿姨的生活質(zhì)量，減輕了家屬的身心負擔(dān)。

交談中，姐姐擔(dān)心妹妹未來老無可依，這一心事引起社工重視。社工到街道咨詢后告知姐妹倆，將來妹妹可以進入養(yǎng)老機構(gòu)集中供養(yǎng)，一家人感覺有了依靠。“走進心里，辦好‘心事’，紓解內(nèi)心困境，是物質(zhì)救助的重要補充。”瞿金培說。

項目執(zhí)行方扎根惠山區(qū)10年，除了12名專職社工外，還培育了一支居民、大學(xué)生、中高職老師、精神科醫(yī)生等多元角色組成的志愿者隊伍?！版溄淤Y源，拓展服務(wù)時間和空間，是我們延續(xù)服務(wù)的重要方法。”瞿金培坦言，結(jié)項后他們擔(dān)心受助對象失落，鏈接鄰居志愿者經(jīng)常上門探望，給吳阿姨的居家生活增添一點活力。

扶志賦能，家中安排“工位”

低收入殘疾人面臨行動不便、就業(yè)能力不高等限制因素，不僅影響生活質(zhì)量，還對心理健康造成壓力，“扶志賦能”子項目幫助不少困難群體找到工作、找回信心。

55歲的馮華身患精神三級殘疾，靠低保生活，由80多歲的父母照看。“能不能安排手工活讓我兒子做?他一直在家發(fā)呆，精神越來越差?！弊咴L過程中，馮華母親說出了期待。項目執(zhí)行方立即為他制定居家就業(yè)、“以工代療”的康復(fù)模式。

社工王羽佳拜訪了10多家企業(yè)，其中一家做鍵盤的企業(yè)外發(fā)產(chǎn)品比較適合馮華。經(jīng)過溝通對接，王羽佳帶著6箱需要組裝的鍵盤底座，和企業(yè)志愿者一起為馮華及其父母上培訓(xùn)課。

培訓(xùn)后，一家人圍坐在餐桌旁，8個裝有不同按鍵的塑料盒子排成一列，馮華全神貫注地把一顆顆按鍵組裝在鍵盤底座上。幾分鐘工夫，一個鍵盤半成品就組裝完成。經(jīng)過練習(xí)，馮華正式上崗。

“現(xiàn)在他一天可以完成100個鍵盤的組裝?！瘪T華母親欣慰地說，兒子有事干，精神好多了，一個月300—600元收入還能補貼家用。家中小小的“工位”，讓一家人重拾信心。

無錫市民政局救助處負責(zé)人介紹，項目首期終評將評選出一批優(yōu)秀項目，并對救助模式進行總結(jié)提煉和優(yōu)化推廣。民政部門將和錫商公益基金會繼續(xù)攜手，持續(xù)推進該項目，確保服務(wù)不斷檔，溫情得延續(xù)。