達(dá)達(dá)騎手李俠銘：只想多送一單 送快一點(diǎn)！

(見(jiàn)習(xí)記者 樊浩東)疫情期間，許多人為了阻隔疫情留在家中時(shí)，還有許多人堅(jiān)守一線，守護(hù)這座城市跳動(dòng)的脈搏，守護(hù)每一扇窗后的萬(wàn)家燈火。他們不是白衣天使，也不是官兵戰(zhàn)士，他們只是普普通通的平常人：超市揀貨員、快遞員、配送員……

李俠銘，就是屬于其中的一位。土生土長(zhǎng)的常州人，一年前在朋友介紹下開(kāi)始跑達(dá)達(dá)快送平臺(tái)，本來(lái)今年春節(jié)就打算響應(yīng)平臺(tái)“春節(jié)不打烊”的號(hào)召出來(lái)多跑跑;出現(xiàn)疫情之后，覺(jué)得更義不容辭了。

“我就是本地人，再加上疫情期間人手緊張，多送單就能減少大家出行，也算是為這次疫情出點(diǎn)力吧。”在李俠銘說(shuō)， “這段時(shí)間，口罩、消毒液等防疫用品的訂單增多，還有蔬菜水果等生活類(lèi)用品，由于不少店里庫(kù)存緊張，比平常跑的距離要多好多，再加上生鮮用品的采購(gòu)量大，配送壓力無(wú)形增加了。”李俠銘說(shuō)。

李俠銘粗略地算了下，每天要在路上奔波大概9個(gè)多小時(shí)，往返有各大超市和社區(qū)之間，他們是街頭的一抹達(dá)達(dá)藍(lán)。“只想多送一點(diǎn)，送快一點(diǎn)。”李俠銘說(shuō)，疫情期間出來(lái)工作，總要拿出比平時(shí)更多的勇氣，但最重要的還是要做好防護(hù)，這是對(duì)自己，也是對(duì)家人和用戶的負(fù)責(zé)。

△李俠銘給餐箱消毒

現(xiàn)在，每次出行前，他都會(huì)提前量好體溫，對(duì)餐箱、車(chē)輛和衣物仔細(xì)消毒，把消毒設(shè)備裝在工具箱里，帶好口罩、手套和帽子。疫情時(shí)期的配送和往常有很大的不同，目前，達(dá)達(dá)也已推出“無(wú)接觸配送”，盡量減少配送員與顧客之間的接觸，確保配送安全。

“現(xiàn)在社區(qū)管控都比較嚴(yán)，用戶訂單購(gòu)買(mǎi)的物品送達(dá)時(shí)都會(huì)電話先溝通，告知放置的位置，期間減少與顧客之間接觸的頻次。”李俠銘說(shuō)，有時(shí)候顧客買(mǎi)的的東西可能比較貴重，一般看到顧客取走后才離開(kāi)，總歸要讓每一位用戶對(duì)我們的服務(wù)滿意。“最近有很多用戶跟我說(shuō)謝謝，我也很謝謝他們的體諒。”

△無(wú)接觸配送服務(wù)中的李俠銘將用戶買(mǎi)的訂單放在指定地點(diǎn)

值得關(guān)注的是，受疫情沖擊，許多實(shí)體門(mén)店遭遇線下客流減少，經(jīng)營(yíng)受到影響，同時(shí)面臨線上訂單需求激增的挑戰(zhàn)。近日，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家、達(dá)達(dá)快送雙平臺(tái)現(xiàn)已同時(shí)開(kāi)啟商家“24小時(shí)極速服務(wù)”，為商家提供電商入駐、履約服務(wù)的“零售+物流”全鏈路保障。此外，達(dá)達(dá)快送也開(kāi)通24小時(shí)極速服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)可完成履約服務(wù)上線，為各類(lèi)型商家打造定制化履約方案，應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期線上配送需求激增、快速開(kāi)啟線上服務(wù)能力。

在疫情面前，城市配送服務(wù)成為保供應(yīng)的重要一環(huán)。面對(duì)疫情，他們也會(huì)害怕，但因?yàn)榇蠹倚枰麄儯麄冞x擇堅(jiān)守一線。這些普通人抗擊疫情的微光瞬間，蘊(yùn)含著溫暖與力量。