品質(zhì)旅游要讓人看得見、摸得著、感受得到

近日，青海省消協(xié)聯(lián)合云南、山西、山東等地消協(xié)組織開展的“跨省旅游消費(fèi)調(diào)查”顯示，消費(fèi)者出游意愿強(qiáng)烈，出游總體滿意度較高，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈，品質(zhì)旅游成為當(dāng)前消費(fèi)新趨勢(shì)。

旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，不僅是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，也是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁和紐帶。品質(zhì)旅游就是要為游客提供豐富的旅游產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，讓游客有良好的體驗(yàn)和精神享受。

品質(zhì)旅游不僅是消費(fèi)新趨勢(shì)，也是旅游業(yè)發(fā)展的方向、高質(zhì)量發(fā)展的要求。打造品質(zhì)旅游要通過常態(tài)化管理措施，對(duì)“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為進(jìn)行整治和規(guī)范，進(jìn)一步凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境、提升經(jīng)營(yíng)管理水平。

品質(zhì)旅游，能夠讓游客看得見、摸得著、感受得到，才是最實(shí)際的旅游紅利。這需要不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)文旅深度融合，全力打造一批多樣化、特色化、高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和線路。具體來說，就是要結(jié)合資源、產(chǎn)業(yè)特色，通過不斷挖掘新的文化元素，拓寬文旅項(xiàng)目，提供高品質(zhì)旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文旅資源從“零星分布”到“全域覆蓋”，文旅發(fā)展從“單一模式”到“多元業(yè)態(tài)”，進(jìn)而助力文旅融合火起來、文旅產(chǎn)業(yè)旺起來。

旅游服務(wù)是無形的，產(chǎn)品是有形的，共同決定了文旅產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是極為重要的“供給側(cè)”。一方面，要打造一系列服務(wù)品牌，大力培育品牌企業(yè)和品牌旅游目的地，充分發(fā)揮服務(wù)品牌對(duì)旅游高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)作用;另一方面，應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，把治理重心轉(zhuǎn)移到補(bǔ)齊服務(wù)短板、規(guī)范市場(chǎng)秩序、塑造旅游品牌上來，著力引導(dǎo)行業(yè)提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

高質(zhì)量發(fā)展是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“主旋律”，同樣也是旅游業(yè)發(fā)展的“主方向”。旅游市場(chǎng)是一個(gè)龐大繁雜的市場(chǎng)體系，提升旅游品質(zhì)必須加快完善旅游服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系和評(píng)價(jià)體系建設(shè)，發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)多種要素作用，規(guī)范旅游主體經(jīng)營(yíng)行為，凈化旅游市場(chǎng)秩序。有關(guān)部門應(yīng)注重規(guī)范執(zhí)法監(jiān)管，讓監(jiān)管守“法度”、執(zhí)法有“溫情”、服務(wù)更“暖心”，營(yíng)造寬松包容的營(yíng)商環(huán)境，有效提升服務(wù)效能。

只有堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和科學(xué)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，維護(hù)游客利益，激發(fā)旅游市場(chǎng)活力，才能營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，不斷提升旅游品質(zhì)。(吳學(xué)安)

來源： 中國(guó)旅游報(bào)