一機(jī)游江蘇！江蘇智慧文旅平臺正式上線

(記者 胡玉梅 /文 顧煒/攝)江蘇境內(nèi)各大景區(qū)實(shí)時客流如何?景區(qū)內(nèi)哪里有空車位，哪里有廁所?……這些動動手指就能找到。

△啟動現(xiàn)場

7月16日下午，江蘇智慧文旅平臺“蘇心游”上線新聞發(fā)布暨啟動儀式在南京舉行。現(xiàn)代快報記者了解到，該平臺由江蘇省文化和旅游廳主持打造，江蘇省文化投資管理集團(tuán)承接運(yùn)營，包含文旅產(chǎn)品信息查詢、景區(qū)服務(wù)、預(yù)約預(yù)定、查找定位、在線體驗(yàn)等七大服務(wù)。

文化和旅游插上科技翅膀，“蘇心游”誕生

江蘇省文化和旅游廳黨組書記、廳長楊志純向與會人員介紹了建設(shè)江蘇智慧文旅平臺的總體考慮及主要功能。

△楊志純

楊志純說，建設(shè)江蘇智慧文旅平臺，是省文旅廳在文化和旅游機(jī)構(gòu)組建后抓的一件大事。去年10月以來，省文旅廳堅持以需求為導(dǎo)向，研究謀劃并立項建設(shè)江蘇智慧文旅平臺。主要基于三個方面考慮，一是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需要，特別是這次應(yīng)對新冠肺炎疫情，啟示我們必須加快打造政府、企業(yè)、用戶數(shù)字生態(tài)共同體，為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展裝上“加速器”。二是文旅市場創(chuàng)新監(jiān)管的迫切需要，必須通過“上云增智”，實(shí)現(xiàn)從“人海戰(zhàn)術(shù)”向“智慧監(jiān)管”的轉(zhuǎn)變。三是文旅服務(wù)效能提升的迫切需要。必須從供給側(cè)和需求側(cè)兩端共同發(fā)力，一方面提供更多優(yōu)質(zhì)、多樣、便捷的文旅產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)品和服務(wù)供需精準(zhǔn)對接。

動動手指，“詩”和“遠(yuǎn)方”全都有

楊志純說，江蘇智慧文旅平臺功能定位可表述為十二個字：智慧服務(wù)、智慧監(jiān)管、智慧分析。

首先是通過智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量供給。重點(diǎn)是建設(shè)面向公眾消費(fèi)需求的智慧服務(wù)中心，設(shè)立江蘇文旅在線超市，作為對游客和居民服務(wù)的線上總?cè)肟?，通過提供一站式、全過程文旅服務(wù)，讓云觀展、云閱讀、云賞藝、云課堂和直播帶貨、直播帶游等在“云端”精彩綻放，以引導(dǎo)和擴(kuò)大文旅消費(fèi)。

其次通過智慧監(jiān)管實(shí)現(xiàn)高效能治理。重點(diǎn)是建設(shè)面向行業(yè)管理需求的監(jiān)管指揮中心，通過接入4A級以上景區(qū)、重點(diǎn)文化場館和文保單位的監(jiān)管數(shù)據(jù)，集成安全管理、質(zhì)量監(jiān)管等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、智能化、可視化在線實(shí)時監(jiān)管。

最后，通過智慧分析實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)決策。重點(diǎn)是建設(shè)面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的數(shù)據(jù)分析決策中心，通過建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和數(shù)據(jù)資源采集存儲體系，匯聚整合多元數(shù)據(jù)，打造文旅 “最強(qiáng)大腦”，為科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握文旅發(fā)展趨勢提供支撐。

楊志純說，江蘇智慧文旅平臺，既體現(xiàn)了平臺的內(nèi)涵和定位，也體現(xiàn)了平臺的特色。其中，“江蘇”這個關(guān)鍵詞，反映的是功能范圍上的全域覆蓋;“智慧”這個關(guān)鍵詞，體現(xiàn)的是技術(shù)手段上的數(shù)字賦能;“文旅”這個關(guān)鍵詞，彰顯的是文旅場景上的深度融合。

△啟動現(xiàn)場

一鍵打包江蘇，讓你舒心游

楊志純介紹說，平臺的應(yīng)用具有三大亮點(diǎn)。

首先是“蘇心游”服務(wù)。集發(fā)布、查詢、預(yù)約、訂購、推薦等功能于一體，設(shè)置蘇心住、蘇心聽、蘇心賞、蘇心購、蘇心食等欄目，通過APP、PC端、小程序、公眾號等多終端提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一鍵打包江蘇”，吸引更多人感受江蘇美的風(fēng)光、美的人文、美的味道、美的生活，收獲美的發(fā)現(xiàn)。

其次是“啄木鳥”監(jiān)督。在智慧監(jiān)管功能板塊，通過開發(fā)“啄木鳥”風(fēng)險管理系統(tǒng)，及時收集公眾對文旅市場質(zhì)量問題、安全隱患投訴，及時派發(fā)處置任務(wù)并反饋處置結(jié)果，實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與社會監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，營造安心、放心、舒心的文旅市場環(huán)境。

最后是“個性化”推送。在智慧分析功能板塊，通過利用公眾在文旅消費(fèi)中形成的位置、預(yù)訂、評價等數(shù)據(jù)，對消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，有針對性地將文旅產(chǎn)品和服務(wù)信息快速送達(dá)消費(fèi)者。