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拒絕第三方軟件購票 保障權(quán)益履行

2024-08-30 15:57 來源: 供稿 編輯:沙風(fēng) 瀏覽量:0

今年七月,伴隨著臺風(fēng)格美的登錄,福建、江西與湖南,大部地區(qū)持續(xù)遭遇強降雨過程,為確保鐵路運輸安全,國鐵南昌停運福建省內(nèi)7月25日全部旅客列車和7月26日部分旅客列車,國鐵廣州局停運了25、26日途經(jīng)杭深高鐵、梅汕高鐵以及漳龍、畬龍鐵路的部分列車,長三角地區(qū)各個車站也受到大雨影響,導(dǎo)致了眾多列車停運,部分列車因無法開行,被迫折返,引起了網(wǎng)友的廣泛討論。

使用12306官方訂票,杜絕多收費行為。列車停運時,?通過第三方軟件退票會核收退票費。?這是因為第三方APP需要向鐵路部門支付一定的服務(wù)費用,?以獲取購票和退票的服務(wù)。?使用鐵路12306官方APP平臺購票,?在鐵路部門推出的官方應(yīng)用程序,?進行購票、?退票、?改簽等服務(wù),或者在車站售票窗口,鐵路自動售票機乃至電話訂票,均不收取停運的退票費用,并且聯(lián)程車票需要一同退票才能不收退票費。此外,?使用鐵路12306官方APP平臺購票還可以享受更多的優(yōu)惠和服務(wù),?如提前選座、?優(yōu)先出票,購買臥鋪票時,會優(yōu)先為老年旅客,兒童旅客優(yōu)先選擇下鋪,有特殊重點旅客時,通過12306電話、官方購票12306APP以及車站服務(wù)臺預(yù)約,幫助旅客更好地開始旅行,使用官方提供的渠道進行售退票,更好保障旅客權(quán)益的履行。

候補車票安全性與智能性,遠(yuǎn)高于第三方軟件。鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺,從未授權(quán)第三方平臺發(fā)售火車票或辦理火車票退票服務(wù),某些平臺與商家,通過用戶的授權(quán),掌握旅客的身份證件與電話號碼,把本應(yīng)該為用戶提供的服務(wù)改造升級后,使用加速包,分享加速亦或是其他附加服務(wù)、超值服務(wù),意圖從旅客手中拿到更多的超出費用。所謂的“多買幾站”“專人搶票”的手段并非合規(guī),尤其是專人搶票背后,可能是更多不合法不合規(guī)的行為。而候補車票,在旅客提交候補訂單時,即可選擇預(yù)售期內(nèi),任意三個乘車日期,累計最多60個“日期加車次”的組合,每個車次可選擇不同的席位滿足購票,并且每個旅客可提交6個候補訂單,每個訂單最多九人。在高峰時間段,鐵路部門在接到一定數(shù)量的候補訂單,將會開行臨時旅客列車,屆時候補訂單旅客若無取消將享受優(yōu)先配售新增列車,無需重新查詢購票。得益于鐵路的安全性,不會二次推銷相應(yīng)的服務(wù),違規(guī)出賣旅客的個人信息,選擇12306官方渠道,是在網(wǎng)絡(luò)時代對旅客身份信息更好的保護。

鐵路是大眾化的交通工具,?提供旅客運輸服務(wù)和大量的貨物運輸任務(wù),依照國家有關(guān)法律法規(guī),組織擬訂鐵路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施。?隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展,人民生活水平日益提高,出行的需求也會越來越大,如何保障旅客順利出行,除了保障購票渠道安全,發(fā)掘出更多的運行潛力,開通建設(shè)新線路,讓旅客享受更加便捷的服務(wù),這是鐵路的真正使命。(陳震離)

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