醫(yī)?;颊摺八⒛槨笨上磉@些服務(wù) 江蘇省人醫(yī)推出便民新舉措
6月15日,不少市民在江蘇省人民醫(yī)院(南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院)就診時(shí)發(fā)現(xiàn),門(mén)診大廳的醫(yī)保服務(wù)窗口多了一個(gè)“刷臉機(jī)”,只要面對(duì)微屏幕按要求操作,醫(yī)?;颊咂碳纯赏ㄟ^(guò)“刷臉”實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)保待遇查詢(xún)、門(mén)診就診報(bào)到,無(wú)需社???,無(wú)需導(dǎo)診單,只需迎“面”而來(lái),以信息化探索便捷醫(yī)保服務(wù)新模式,給參保群眾帶來(lái)全新就醫(yī)體驗(yàn)。
保障安全!采用“人臉識(shí)別+實(shí)名+實(shí)人”技術(shù)
記者了解到,醫(yī)保“刷臉”服務(wù)是以醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)終端應(yīng)用為載體,以醫(yī)保電子憑證為媒介,實(shí)現(xiàn)“卡結(jié)算”到“碼結(jié)算”再到“刷臉結(jié)算”的轉(zhuǎn)變,讓參保群眾切身享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”的便捷服務(wù)。
患者在激活醫(yī)保電子憑證后,無(wú)需其他媒介,僅需通過(guò)醫(yī)院窗口的醫(yī)保終端完成人臉識(shí)別,即可完成身份認(rèn)證,通過(guò)人臉便可以進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。醫(yī)保刷臉?lè)?wù)采用“人臉識(shí)別+實(shí)名+實(shí)人”安全核驗(yàn)技術(shù),服務(wù)終端設(shè)備通過(guò)國(guó)家醫(yī)療保障局認(rèn)證,人臉和用戶(hù)信息經(jīng)參保人員授權(quán)后獨(dú)立存儲(chǔ)在國(guó)家醫(yī)療保障局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù),有效保證個(gè)人信息和醫(yī)?;鸢踩?。
便民利民!多功能應(yīng)用提升就醫(yī)體驗(yàn)
記者現(xiàn)場(chǎng)所見(jiàn),該院醫(yī)保“刷臉”服務(wù)便民利民,可滿(mǎn)足多用能應(yīng)用,提升就醫(yī)體驗(yàn),具體操作步驟和適用內(nèi)容如下:
1.快速激活“醫(yī)保電子憑證”
江蘇省人民醫(yī)院于門(mén)診二樓醫(yī)保服務(wù)窗口放置“刷臉”服務(wù)設(shè)備,已激活醫(yī)保電子憑證的患者可直接刷臉認(rèn)證,未激活醫(yī)保電子憑證的患者可實(shí)現(xiàn)快速激活及刷臉認(rèn)證。
2.醫(yī)保業(yè)務(wù)自助辦理
患者刷臉認(rèn)證后,可通過(guò)“刷臉”服務(wù)設(shè)備自助辦理“個(gè)賬直系親屬轉(zhuǎn)移”、“異地就醫(yī)備案(承諾制)”業(yè)務(wù)。通過(guò)“個(gè)賬直系親屬轉(zhuǎn)移”將參保人個(gè)人賬戶(hù)的余額轉(zhuǎn)給直系親屬使用,緩解家庭醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);通過(guò)“異地就醫(yī)備案(承諾制)”對(duì)因特殊原因無(wú)法提供長(zhǎng)期駐外證明材料的急需至外地就醫(yī)患者,以“承諾制”方式辦理長(zhǎng)期駐外備案。
3.醫(yī)保信息自助查詢(xún)
參?;颊吒鶕?jù)個(gè)人需要,可通過(guò)“刷臉”服務(wù)設(shè)備自助進(jìn)行“醫(yī)療保險(xiǎn)查詢(xún)”、“生育保險(xiǎn)查詢(xún)”、“零星報(bào)銷(xiāo)查詢(xún)”、“醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院查詢(xún)”、“參保人病種登記查詢(xún)”、“醫(yī)保個(gè)人費(fèi)用查詢(xún)”等醫(yī)保信息查詢(xún),減少患者排隊(duì)等候時(shí)間,幫助患者及時(shí)準(zhǔn)確了解參保信息及業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。
4.門(mén)診報(bào)到快速實(shí)現(xiàn)
門(mén)診就診時(shí),常出現(xiàn)患者因未攜帶導(dǎo)診單及忘記就診卡號(hào)而無(wú)法報(bào)到的情況,尤其對(duì)老年患者而言,因本人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)而給就醫(yī)過(guò)程帶來(lái)諸多不便。因此,江蘇省人民醫(yī)院于神經(jīng)內(nèi)(外)科服務(wù)臺(tái)配置“刷臉”服務(wù)設(shè)備,對(duì)就診患者實(shí)現(xiàn)快速刷臉報(bào)到,便捷老年人就醫(yī),獲得更好服務(wù)體驗(yàn)。
以人為本!醫(yī)保“刷臉”服務(wù)場(chǎng)景將不斷豐富推廣
江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)處處長(zhǎng)丁海霞介紹,醫(yī)保“刷臉”服務(wù)的應(yīng)用是“民之所盼,政之所向”,真正做到科技以人為本。一方面提升服務(wù)效率,便捷患者就醫(yī),尤其對(duì)老年患者,不用攜帶實(shí)體卡證,也不用操作智能手機(jī),安全便捷,便民利民;另一方面有助于加強(qiáng)醫(yī)?;鸨O(jiān)管,讓冒名就醫(yī)、盜刷套刷醫(yī)保卡等違法違規(guī)行為無(wú)處遁形,有效保障醫(yī)保基金安全高效運(yùn)行。
下一步,醫(yī)院將不斷加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”應(yīng)用建設(shè)推廣,豐富醫(yī)保“刷臉”服務(wù)場(chǎng)景,構(gòu)建以醫(yī)保“刷臉”服務(wù)為基礎(chǔ)的全流程就診服務(wù)體系,讓參保群眾切實(shí)感受到醫(yī)保信息化服務(wù)帶來(lái)的幸福感和獲得感。
新江蘇·中國(guó)江蘇網(wǎng)記者 孫駿 通訊員 陳加玉 何雨田 侯雨萌
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