蘇訊快評(píng)丨“小窗口”中的“大情懷”
“小窗口”中的“大情懷”
專解“急難愁盼”,專挑“疑難雜癥”,遼寧省丹東市人社局政務(wù)服務(wù)大廳的“辦不成事”反映窗口火了。元旦過后,新華每日電訊記者深入丹東,探尋“辦不成事”反映窗口是如何辦成事的。翻開接待服務(wù)大廳記錄本,通過上面的聯(lián)系信息,記者對(duì)在這個(gè)窗口反映過問題的部分群眾進(jìn)行了回訪。聽他們“奇奇怪怪”的故事,記者在分享他們辦成事喜悅的同時(shí),也感覺到“辦不成事”反映窗口在百姓心中的分量。(1月20日 中國(guó)新聞網(wǎng))
小窗口,大民生。“辦不成事”反映窗口是“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐,一年來,丹東市人社局政務(wù)服務(wù)大廳的“辦不成事”反映窗口收到了當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛好評(píng)。每解決一個(gè)“急難愁盼”,每辦理一件“疑難雜癥”,無疑都會(huì)給辦事群眾帶來滿滿的幸福感和獲得感,群眾臉上舒展開的笑容、隨口而出的“開心”、“謝謝”,流露出的是“辦成事”時(shí)的喜悅,體現(xiàn)了“辦不成事”反映窗口在群眾心中的分量。窗口雖小,解決的卻是民生大問題,體現(xiàn)的是為民服務(wù)的大情懷。
民之所望,施政所向。“辦不成事”反映窗口是地方政府加快“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的探索舉措,其核心是以人民為中心的思想。設(shè)立“辦不成事”反映窗口的初衷,是幫助百姓切實(shí)解決一些疑難問題,此外,還可以通過這個(gè)窗口倒逼正常窗口,對(duì)正常窗口能辦卻沒有辦的情況進(jìn)行追責(zé)。“辦不成事”反映窗口讓群眾辦事不撲空、有地兒找、有人幫,著力打通了群眾辦事“最后一公里”。
群眾事無小事,一枝一葉總關(guān)情。中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命,就是為中國(guó)人民謀幸福,為中華民族謀復(fù)興。“辦不成事”反映窗口詮釋了黨和政府的為民情懷。百姓辦不成的事,往往容易引發(fā)社會(huì)矛盾,是政府應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的事。黨員干部要把黨史學(xué)習(xí)教育與“辦不成事”反映窗口的為民服務(wù)精神相融合,守護(hù)好、愛護(hù)好、落實(shí)好“辦不成事”反映窗口,真正通過便民服務(wù)“小窗口”,踐行初心使命“大情懷”。
推動(dòng)窗口服務(wù)群眾的理念走深走實(shí)。各地在推廣“辦不成事”反映窗口時(shí),要注重創(chuàng)新機(jī)制,將歷史遺留問題、應(yīng)該辦但有政策瓶頸的個(gè)案,規(guī)范程序特事特辦,將應(yīng)該辦但有政策瓶頸的共性問題創(chuàng)新機(jī)制解決。同時(shí),要利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),通過創(chuàng)立平臺(tái)、建立系統(tǒng)、健全模塊,完善“線上服務(wù)”模式,通過推出“自助辦、網(wǎng)上辦、一窗辦、掌上辦、就近辦、上門辦”等,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿,為“辦不成事”反映窗口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(武邑縣委組織部 喬薇)
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