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蘇訊快評(píng)丨“熱線”變“冷線”:官僚主義作風(fēng)作祟

“熱線”變“冷線”:官僚主義作風(fēng)作祟
2021-12-01 08:27 來(lái)源: 編輯:供稿 瀏覽量:0

河北衡水居民撥打政務(wù)熱線后被訓(xùn)斥:12345能辦什么事?(2021年11月24日,中國(guó)青年網(wǎng))

事件起因是衡水居民李恒為咨詢(xún)物業(yè)費(fèi)問(wèn)題,打了3次12345和20多次政府值班電話后沒(méi)得到答案,反遭訓(xùn)斥:“只要打12345的人,基本上這個(gè)人都是廢了。”并稱(chēng)“打12345的這些人們沒(méi)有一個(gè)辦成(事)的”。李恒滿懷期待到各大政府部門(mén)咨詢(xún),總共23通電話終究沒(méi)有得到答案,背后的原因,不外乎當(dāng)?shù)卣块T(mén)存在官僚主義、形式主義作風(fēng)。

近年來(lái),“門(mén)難進(jìn)、事難辦、臉難看”現(xiàn)象,是一些權(quán)力部門(mén)和公共服務(wù)窗口單位經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題。作為普通的百姓,一生當(dāng)中總要與政府部門(mén)打交道,方方面面都離不開(kāi)政府而獨(dú)立存在。有時(shí)你會(huì)受到冷遇,甚至?xí)庥雎闊瑫?huì)讓你跑斷腿,說(shuō)破嘴,也辦不成事。有的地方對(duì)待群眾辦事時(shí),不是熟人不好辦事的問(wèn)題是普遍存在的。但對(duì)于法治國(guó)家建設(shè)來(lái)講,這不僅體現(xiàn)政府服務(wù)能力和水平的欠缺,更是對(duì)法治國(guó)家建設(shè)的一種抵毀。

如今,黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)在全國(guó)各地開(kāi)展得如火如荼,而河北衡水政務(wù)熱線事件令人著實(shí)尷尬。習(xí)近平總書(shū)記在《求是》雜志2021年第7期發(fā)表重要文章《在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的講話》,強(qiáng)調(diào)指出:“要切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題。而李恒卻連個(gè)熱線都打不通,試問(wèn)當(dāng)?shù)卣綍r(shí)是如何開(kāi)展工作的,黨史學(xué)習(xí)教育的成效體現(xiàn)在哪里?真的有在為民辦實(shí)事嗎?此外,20多次咨詢(xún)無(wú)果更是反映了當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)工作人員的不作為、懶作為和推諉扯皮的不正作風(fēng)。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,本是專(zhuān)門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái),提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。設(shè)置12345熱線的初衷是為提高為民服務(wù)水平,推進(jìn)依法行政,創(chuàng)新社會(huì)治理,維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。然而便民熱線卻變成了什么事都辦不成的“冷線”。“打12345的這些人們沒(méi)有一個(gè)辦成(事)的”,這句話不禁讓人唏噓,意味這熱線在當(dāng)?shù)刂皇菙[設(shè),毫無(wú)用處??梢?jiàn)當(dāng)?shù)卣男问街髁x官僚主義之弊非一日之寒。

為官避事平生恥,重任千鈞惟擔(dān)當(dāng)。在新時(shí)代的偉大歷史實(shí)踐中,黨的事業(yè)面臨的任務(wù)與挑戰(zhàn)將會(huì)更加艱巨,需要一大批敢想敢干、真抓實(shí)干、敢于啃硬骨頭的實(shí)干家,而像河北衡水地方政府為官不為作風(fēng),損害公職人員形象,灼傷相關(guān)部門(mén)的公信力,更不利于黨的事業(yè)發(fā)展。

(網(wǎng)名:泥峴紳士)

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